店铺装修只有口头约定,未签订书面合同,装修完毕且确定装修款后,对方随意认为其中部分款项应给予其优惠,不愿继续支付,该如何处理?

　　2023年3月,吕某向徐某咨询店铺的装修事宜。徐某根据吕某的需求制作了装修效果图,后因价格问题吕某未交由徐某制作。2023年4月,吕某向徐某提供了效果图及施工图,并预约徐某到现场商议装修事项。因吕某提供的施工图与实际施工项目不相符,徐某未做总价款预算,但双方在单价上达成一致,吕某亦明确将装修工程交由徐某施工。在施工过程中,徐某基于信任,为吕某垫资了所有的装修款项。

　　按期施工完毕后,徐某将项目清单微信发给吕某,总价款为23411元,吕某无异议。吕某先后支付2万元装修款后,剩余3411元吕某认为徐某应给其优惠,且明确表示不会再支付。为维护自身的合法权益,徐某遂将吕某诉至法院。

　　法院经审理认为,徐某和吕某二人之间虽然没有做总价款预算,也没有签订书面合同,但徐某是在与吕某协商装修方案并报价后才进行装修,因此形成了合同关系。装修完毕后双方亦在微信中对于装修款进行了确认,故徐某有权要求吕某支付全部装修款。最终,法院依法判决吕某向许某支付剩余的装修款3411元及逾期利息。

　　法官说法：装修事项繁琐复杂,施工工艺、用材、工期、价款、质量等方面问题极易引发纠纷。在日常生活实践中,基于熟人、信任等因素,在达成合同意向后,仅仅采取口头形式确认,而未签订书面合同的情况较为常见。未签订书面合同,并不妨碍合同关系的成立。在发生纠纷时,法院也会结合双方的交易方式、交易习惯和其他相关证据,认定合同是否存在,但口头约定终究存在不确定性,有着较大的法律风险,履行过程中,容易引起不必要的纠纷。

　　温馨提示：合同是确定当事人权利义务和责任承担的重要依据。签署书面合同是维护经济秩序稳定、保障当事人合法权益的重要方式。因此,在口头约定后,要以书面方式予以固定,及时明确约定的内容。同时,在合同履行过程中,注意留存双方的微信聊天记录、支付凭证、签署的书面材料等,以便在发生纠纷时,有凭可依、有据可查。