一、案例背景

　　面对职工需求多元化、个性化的发展趋势，以及传统工会模式在阵地活力、服务精准度和资源整合等方面存在的挑战，合山市总工会以“服务阵地活起来、职工体验暖起来、服务效能提起来”为目标，创新推行“聚点强基、扩点提质、融点增效”三点工作法，着力破解服务职工“最后一公里”难题，探索提升工会活力与服务效能的新路径。

　　二、主要做法

　　(一)聚点强基，社会化运营激活阵地“生命力”

　　针对工人文化宫运营困境，引入瑜乐瑜伽馆、朗艺健身工作室等专业机构建立战略合作，将舞蹈室、健身中心、乐器室等功能区交由第三方专业化运营。联合书法协会打造“墨香职工”品牌，常态化开展书法课堂、艺术沙龙。推出“晚间瑜伽课堂”“零基础健身特训”等特色课程，阵地日均使用率显著提升，文体服务供给更优质多元。

　　(二)扩点提质，精准化服务对接职工“需求端”

　　构建“基础+特色”公益课程体系，涵盖文体、健康、实用技能等板块，其中AI应用课程广泛覆盖职工，提升数字化素养。建立“按需点单、精准配送”机制，通过“送课下基层”等开展“流动课堂”，2025年累计送课7场次，惠及职工500余人次，形成“阵地固定课堂+基层移动课堂”互补的服务新格局。

　　(三)融点增效，协同化联动构建服务“闭环链”

　　打破“单兵作战”模式，构建“工会主导、多方协同”服务网络。联合企业建立“职工需求直通车”，定制法律援助、技能培训等服务;联动团委等部门举办单身职工联谊;整合专业社会组织资源提供全方位服务。打造“合山工会在线”平台，实现活动报名、需求反馈等智能化服务。

　　三、工作成效

　　实施以来，累计开展各类公益活动200余场次，服务职工超万人次。职工阵地从“基础场所”升级为“暖心家园”，成为职工“想来、爱来、常来”的精神驿站，显著提升职工获得感、幸福感，激发工会组织活力，增强凝聚力与社会影响力。