今年贺州办事处将继续以登山比赛等品牌文体赛事扩大互助宣传影响力，让职工在亲身体验中感受互助的吸引力，在现场优秀案例展示中认清互助保障的价值。通过上门走访主动服务，倾听诉求，解决职工痛点难点问题，传递互助保障温暖力量，让互助改革成果惠及更多职工，不断提升职工的获得感。

　　柳州办事处计划摸清职工底数，对标医保数据找差距，努力解决互助参保职工人数与医保同步一致的问题，让更多职工，包括非公企业职工、新就业形态劳动者主动加入互助保障“朋友圈”，同时挖掘互助典型案例，用真实案例增强政策吸引力。

　　梧州办事处代表建议推动人工智能AI技术、场景与职工医疗互助保障业务深度融合，实现补助审核智能化，让大额补助当日到账，打通服务职工“最后一公里”。

　　北海办事处以歌传情，将互助文化传播+品牌形象融进职工日常文精神文化生活，共同唱响“好声音，来自好保障”的主旋律。

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　　从参保到补助，职工最关心哪些方面问题?职工更容易接受什么样的宣传方式?将如何深度拓展参保覆盖面，让更多职工享受到职工医疗互助保障政策红利?怎样有效服务现有庞大参保职工会员?

　　1月16日，在南宁召开的广西职工保障互助协会首场务虚会上，围绕职工会员保障与提质、扩面、增效发展方向与目标，广西职工保障互助协会(以下简称“广西互助会”)本级全体成员与来自全区14个地级市的互助办事处负责人，聚焦职工痛点、难点问题，坚持目标导向、需求导向、问题导向，畅所欲言、各抒己见，在激烈的思想碰撞中，为新一年职工医疗互助保障事业发展“把脉开方”。从参保扩面到服务提质，从技术升级到宣传创新，一个个务实有效的思路碰撞交融，共同研究做好2026年全区职工医疗互助保障工作的思路、方向和目标。

　　“2026年是‘十五五’规划开局之年，我们将围绕‘以职工为中心’的理念，从温度、广度、深度三方面精准施策，大力推广人工智能+赋能互助领域，普及AI技术在职工会员疾病预测与防治、智能客服等场景的应用，着力构建全域联动的数智化职工医疗互助保障生态体系，让服务从‘一次性补助’延伸为‘全周期关怀’，使职工会员真切感受到职工医疗互助保障的温暖和力量，有效提升职工幸福感和满意度，促进职工医疗互助保障事业高质量发展。”广西职工保障互助协会会长钟天录提出新的一年职工医疗互助保障的工作思路。

　　今年广西互助会将不断完善“党建+政策+科技+服务+宣传”互助体系建设，深化“同心向党 互助有声”品牌线上线下传播力，推动党建与互助业务发展同频共振，实现保障范围从职工个人向家庭成员延伸与全覆盖。

　　如何让职工医疗互助保障真正暖到职工心坎里?关键在提升服务温度。据了解，广西互助会将加快推进系统国产化升级和智能化改造，建设AI客服、风险预警、智能审核等模块，提升服务效率与风控水平;探索职工医疗互助保障与医保系统深度对接，推动住院补助“一站式”结算试点，切实压缩补助发放周期;制定标准化、温情化的职工回访制度，通过回访传递工会温度;创新宣传模式，以动漫短视频、政策脱口秀、K歌、“互助杯”登山赛为例，打造一批具有地域特色、职工喜爱的宣传品牌，推动职工从“要我参保”到“我要参保”的深层转变。

　　服务不止于医疗补助，更要延伸到职工生活的方方面面，这就需要拓展平台广度，延伸直通车服务链条。“广西互助服务直通车”将从一个福利采购平台，升级为集“消费帮扶、健康服务、生活便利、就业支持”于一体的综合性服务载体。除了持续接入优质商品与服务，2026年将重点拓展职工疗休养、本地生活、技能培训等板块，将广西互助事业从单纯的医疗互助拓展到健康和生活互助等领域，满足职工多元化生活需求，形成多元互助格局。

　　保障的根基在于产品，要让不同群体都能找到适配的保障，就得深化产品深度，丰富产品矩阵。在做实做优现有互助1号、2号、3号、5号产品的基础上，适时推出互助4号，有效提高医保内自付部分报销比例;解决退休职工保障需求，全力推动“春晖互助保”产品落地，为退休职工提供更贴心的保障;研发“家庭互助保”，将职工配偶、子女纳入保障范围，实现以家庭为单位的风险覆盖，进一步完善保障全链条服务，增强家庭抵御风险的能力。

　　站在“十五五”的新起点，广西互助会将持续聚焦“横向到边、纵向到底”的总目标，弘扬“我助人人、人人助我”的互助精神，在巩固“十四五”时期所取得的成果的基础上，进一步织密职工健康防护网，努力建成覆盖更广、服务更优、运行更稳的互助保障体系，为广大职工构筑坚实温暖的健康防线。