北海市银海区总工会探索创新“工会驿站+”建站运维模式，重点针对外卖员等新就业形态劳动者，在解决其歇脚难、喝水难、吃饭难等基本问题的同时，将劳动人事争议多元调解工作室进驻驿站，跑出新业态劳动争议化解“加速度”。

　　一是架起职工普法连心桥。通过与万达集团共建共享，精心选择服务点位，将工会驿站建在外卖群体集中的繁华商圈，工会驿站配置有《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》等法律读本，以及《工人日报》等报刊，把工会驿站打造成职工法律知识的充电站。

　　二是打造专兼职调解员队伍。积极运用专项补助经费，通过购买服务方式，配备专业法律工作者组成的专职调解员队伍，同时将基层调解工作者、劳动领域政治安全和劳动关系监测员组成的兼职调解员队伍引入驿站，免费为劳动者提供咨询服务和诉前调解，打造新业态劳动者高效便捷维权的快速通道。

　　三是拓宽劳动争议处理抓手。工会驿站充分发挥调解热线、工会律师站、劳动法律监督委员会等工会法律服务资源，快速响应新业态劳动者职工诉求，打通职工维权“最后一公里”。今年以来，驿站共计调解劳动者权益纠纷60件，为劳动者追回合法资金4702万元。

　　(北海市银海区总工会)