“我被拖欠的3万余元赔偿金终于到手了,多亏工会的法律援助,有效化解了我的烦心事。”日前,职工罗某在合山市总工会的法律援助下,拿到被拖欠的劳动纠纷赔偿金时,激动地说。

　　此前,罗某入职合山市某煤矿公司,并签订书面劳动合同。合同期满后,罗某继续留在该公司工作。在公司因故停产歇业半年期间,公司未按约定支付给罗某生活费,罗某遂提出解除劳动关系,并要求该公司支付未发放的生活费和用工期间违法解除劳动合同赔偿金、失业保险待遇赔偿金并补缴社保合计3万余元,但双方始终未能达成一致。

　　无奈之下,罗某找到合山市人力资源和社会保障局寻求帮助。收到职工求助后,该市人力资源和社会保障局及时联系合山市总工会,希望充分发挥“工会+法院+人社+N”的多元调解优势作用,共同为劳动者解决烦恼。合山市总工会及时响应,并立即指派专业律师为其调解。经“娘家人”的帮助,最终,罗某与公司达成调解,拿到了被拖欠的赔偿金。这起劳动纠纷的圆满解决,是合山市总工会做实工会法律援助工作的一个缩影。

　　近年来,合山市总工会坚持以职工为中心,立足维权服务基本职责,通过构建“一站式”办理模式、夯实法律援助阵地、健全联动协作机制等多种务实举措,力促职工群众更懂维权、更敢维权、更会维权,切实维护广大职工群众合法权益。

　　构建“一站式”办理模式　畅通维权渠道

　　走进合山市工人文化宫的“职工综合服务大厅”,记者看到,墙上悬挂着法律援助制度各项服务流程,窗口的工作人员正在认真接访前来咨询的职工群众。

　　“这里提供免费的法律咨询、诉讼代理、劳动争议调解等各类法律援助服务,能及时解决我们遇到的问题。”新就业形态劳动者唐丽莎说。

　　为缩短职工群众的维权路径,合山市总工会在工人文化宫建设了一体化运作、一站式服务、开放式办公的职工综合服务大厅，通过设立法律援助、职工信访等服务窗口以及聘请法律顾问执行值班制等方法,常态化为职工群众提供法律咨询服务、代拟文书等快捷服务。

　　“对于职工群众反映的维权诉求,我们不断优化办事流程,畅通维权渠道,努力做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师,无法当天办结的复杂问题,由值班法律顾问、调解员等专业人士当天主动联系对接,积极为职工群众提供法律援助保障。”合山市总工会劳动和权益保障部工作人员覃小林告诉记者,自2024年职工综合服务大厅启用以来,已受理解答职工对有关政策法规和工会相关业务的咨询63人次,代拟文书26件,参与集体协商2件。

　　夯实法律援助阵地　暖心触角再延伸

　　为进一步延伸工会法律服务触角,合山市总工会结合辖区实际,通过购买法律服务的形式建立多个工会法律服务站(点),并配齐配强专业律师担任法律顾问,每周一、三、五为职工群众提供协商、调解和法律咨询,为困难职工、农民工等提供法律援助等服务。

　　“目前辖区已建立2个工会法律服务站(点)、5个劳动关系监测点。”合山市总工会党组成员、副主席蒙敏介绍。

　　同时,该市总工会还联合相关部门组织职工志愿者、律师以深入开展“女职工维权行动月”“送法进企业”“送法进社区”等专题活动为抓手,多渠道开展基层法律法规宣传,不断提高职工群众对使用法律援助解决矛盾的首选率。2024年以来,共开展宣传活动5场次,发放援助宣传资料300多份,服务职工群众800多人次。

　　健全联动协作机制　汇聚法律援助合力

　　近年来,合山市总工会还努力探索“工会+法院+人社+N”多元化解劳动人事争议新模式、新方法。通过主动“穿针引线”,衔接人社、法院、司法等部门建立起相互配合有序的职工群众维权联动协作机制。

　　集合多方力量建设而成的合山市劳动人事争议联合调解中心正是该机制的具体体现。该中心完善了功能设施,极大地方便了办事群众,提高了工作效率和服务质量。“中心的建立,能从源头化解劳动争议纠纷,拓宽劳动纠纷解决渠道,将多起涉劳动纠纷止于诉前。”合山市职工服务中心副主任李梦说。

　　在日常工作中,合山市总工会还联合相关部门组成专业的多元化解工作组赴企业现场,以提供“自主检、上门检”的用工法治体检服务,提出风险防范建议服务,帮助企业全面检视劳动用工法律风险,提高依法合规经营管理水平,保障劳动者合法权益。

　　“我们重点针对职业伤害、工作时间、休息休假、劳动保护等与企业、平台用工密切相关的问题,采取入企调研、调处劳动争议等措施,进行面对面咨询,帮助企业堵漏洞、补短板、防风险,进一步提升劳动争议法律援助力度。”多元化解工作组工作人员卢兵说。

　　截至目前,合山市总工会累计协助办理职工劳动纠纷调解案件31件,涉及31人次,帮助职工挽回损失77.47万元。