建成工会驿站22家,升级改造24小时智能化工会驿站2家,4家工会驿站被评为自治区级五星级服务站点,2家工会驿站被评为市级四星级服务站点,驿站全年覆盖服务约20余万人……这一组组数据是灵川县总工会提升工会驿站服务效能、增强服务质量的写照。

　　灵川县总工会始终坚持以职工群众为中心的发展思想,大力推进工会阵地建设,创新推行合理规划选址、“亮灯+上图”、拓展服务功能、优化驿站设备、多元运行模式等五项举措,打造便捷、醒目、温馨、智能、共享的工会驿站。

　　打造15分钟服务圈，让劳动者便捷可达

　　中午,环卫工人秦师傅像往常一样,来到灵川县滨江广场工会驿站。在这里,他可以饮水、热饭,也能暂时歇一歇。提起工会驿站,秦师傅感慨颇深:“工会驿站就像我们的第二个‘家’,它离我工作的地方很近,每次来这儿都感觉特别温暖。”

　　走进滨江广场工会驿站,饮水机、微波炉、卫生间等设备设施一应俱全,还可为劳动者提供应急药品等服务。值得一提的是,该驿站被评为2023年“最美工会户外劳动者服务站点”。在驿站里,记者看到一些户外劳动者在此休息。提起工会驿站,不少劳动者纷纷点赞:“服务很贴心。”“方便,走一会儿就到了。”

　　记者注意到,“方便”“很近”是不少户外劳动者提到的词语。据悉,灵川县总工会秉持“区位突出、空间合理、分布均匀、方便进出”的原则,通过深入辖区摸底排查,统筹工会驿站布局站点和建设标准,大力推进15分钟服务圈建设,确保户外劳动者能在较短时间内到达驿站。

　　灵川县人大常委会副主任、县总工会主席唐于辉说:“我们加强与公安、交通、金融、环卫等行业以及企业的合作,在城市主干道、新老城区交界处、物流园区、商圈、市场等人员相对集中,距离户外劳动者生活、工作范围较近的地方建设工会驿站,目的就是为了让户外劳动者群体便捷可达。”

　　“亮灯”+“上图”，让工会驿站更“醒目”

　　如何找到距离最近的工会驿站?

　　灵川县总工会党组书记、副主席李丽春在手机上向记者演示:只需打开手机上的“百度地图”或“高德地图”APP,输入“工会驿站”并点击搜索,就可以找到距离最近的工会驿站。

　　李丽春告诉记者:“我们积极实施驿站统一标识上图上网‘亮灯行动’。目前,全县22家工会驿站在高德地图、百度地图上进行了标注,就是为了方便更多户外劳动者通过手机软件搜寻工会驿站,就近享受服务。”

　　对外卖骑手何先生来说,寻找工会驿站不一定要用手机软件搜索。“工会驿站的牌子是统一的,标识也非常显眼,只需要稍微留意一下,很容易就能找到。我在送外卖时经常会被吸引。”他向记者分享了寻找工会驿站的方法。

　　拓展服务功能，让工会驿站更温馨

　　“我平时很少关注自己的身体健康问题,而且如果要去医院进行体检,一次就要花费几百元,我也有些舍不得。这次体检让我意识到了健康的重要性。工会能组织我们进行免费体检,实在是太好了!”10月14日,在灵川县快递行业工会驿站里,快递员文新东高兴地说。

　　当天,包括文新东在内接受了免费体检服务的货运司机、快递员、滴滴司机等户外劳动者一共有160人。

　　将送健康体检活动搬到工会驿站,是该县总工会拓展工会驿站服务功能、提升工会驿站服务效能、扎实开展工会驿站赋能增效行动的具体举措之一。

　　如何让“小阵地”发挥“大作用”?该县总工会根据驿站场地及主要服务对象的需求,在饮水休息、遮风避雨等传统功能的基础上,拓展提供读书阅览、用具检修、心理疏导、劳动诉调、法律援助、休闲娱乐、健康体检、职业介绍、夏送清凉、公益关爱慰问活动等暖心服务,将环卫工人、交警、外卖骑手、货车司机、网约车司机、快递员及“马路零工”等更多户外劳动者列入服务对象。

　　“我们希望,工会驿站不仅是户外劳动者的‘歇脚地’和‘加油站’,还要成为所有劳动者温馨幸福的‘家’。”李丽春说。

　　优化服务设备，让工会驿站更智能

　　“瞧,我只需要扫码,就可以进入驿站了。”在灵川县快递业工会驿站前,网约车司机李贤福拿出手机一边扫码,一边对记者说。扫码过后,记者听到门锁响起语音播报,不一会儿,该工会驿站的大门就被打开了。

　　李贤福乐呵呵地说:“有了这个智能门锁,24小时随时随地都可以进入驿站,不用再等工作人员来开门啦”。

　　“户外劳动者的工作时间往往不固定,为了改善传统驿站在服务时间、服务效率方面的局限性,我们在原有的便民服务功能上,新增了智能门禁系统和视频监控设备等智慧管理功能。这样一来,工会驿站也就升级成了24小时无人值守的智能化驿站,户外劳动者可以实现24小时就近补给。”李丽春还告诉记者,目前,灵川县已完成2家工会驿站的升级改造。

　　多元运行模式，让工会驿站更“共享”

　　在走访该县工会驿站的过程中,李丽春向记者提到,“我们的驿站是共享的”。

　　如何实现工会驿站共享?李丽春进一步向记者解释,该县总工会坚持“共建、共享、共管”原则,借助共建单位、社会组织、户外劳动者的力量,构建了多元化的运行管理模式。“具体来说,针对共建型驿站,我们采取了一次性定额补助和每年定额补助运行经费的方式,委托共建单位负责运行管理。”

　　针对24小时无人值守的智能驿站,则由共建单位和户外劳动者共同维护。“户外劳动者既是驿站的服务对象,也是管理力量。由此,驿站也从‘单向服务’变成‘双向奔赴’。”李丽春说。

　　提起维护工会驿站,李贤福也深有感触:“驿站给人的感觉很温暖,就像我们的‘家’。作为‘家’的一分子,维护、爱惜驿站的设施是理所应当的。”他告诉记者,平时他在使用驿站的饮水机、充电器时会比较小心,离开驿站时也会注意大门有没有关好。

　　未来,该县总工会计划提升拓展工会驿站的服务功能,纵深拓宽服务对象的覆盖面,持续打造综合服务站点,增设24小时智能服务站点,广泛宣传工会驿站,不断提高驿站的知晓率、吸引力、服务力,让更多户外劳动者幸福到“家”。