编者按：近年来,以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起,外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机、家政服务员等为代表的新就业形态劳动者已成为城市生活便利化服务不可或缺的重要组成部分。马上就要过年了,这些新就业形态劳动者依旧在外奔波,给城市的各个角落送去年味,让大家过上暖心幸福年。在服务他人的同时,他们自己又有哪些愿望?本报记者近日走近部分新就业形态劳动者,听听他们的心声。

外卖骑手：年味配送“不打烊”

黄财宝正在把餐食送到客户手中　记者　曾雅婷　摄

　　“系统给您派发了新任务,请及时处理,并注意交通安全!”

　　1月23日,记者在美团外卖南宁永凯站看到骑手黄财宝时,他刚结束上一单的配送工作。“冬季是外卖旺季,真的是接单接到手软。”黄财宝幽默地告诉记者。

　　临近春节,买年货成了各家各户的头等大事,黄财宝接到的订单也多了些年味。“目前,每天的配送量大概在40单左右,除了送餐外,还配送糖果、干货、水果、饮料、酒水等‘年味’十足的新年礼包。”黄财宝说。记者了解到,黄财宝在南宁做美团外卖骑手已有一年多,无论三伏天烈日当头,还是三九天刮风下雨,他都能将外卖准时送到顾客手中。“排班的时候我选择了春节值守,一方面我家在本地,可以跟家人团聚;另一方面是想多赚一些钱。”黄财宝告诉记者,现在有很多消费者既想保留在家过年的轻松氛围,又希望有饭店的餐饮体验,所以春节期间的外卖订单也随之增多,“春节期间单量薪资加上补贴,对我来说是一笔不小的收入,多跑几趟我也乐意。”

　　“让用户满意、让员工满意是我们努力的方向。”美团外卖南宁永凯站站长黄春明告诉记者,为了保障市民的用餐体验,春节期间安排了骑手轮流值守,保证春节外卖配送“不打烊”。同时,平台为值守的骑手准备了年夜饭、年货礼包、购买相关保险等,加强留岗骑手的收入保障和福利关怀,做实做好骑手的后勤保障工作,在服务好广大用户的同时,也让骑手过上一个富有获得感的新春佳节。

　　“春节期间,虽然少了些和家人团聚的时间,但是把热气腾腾的餐品送到用户手中时,他们的一句‘谢谢,新年好’‘辛苦了,祝你新年快乐’会让我感到特别暖心。”在黄财宝看来,用户的一句暖心话是对他工作的认可,也是他前进的动力,这场骑手与用户的“双向奔赴”给他带来了安全感和归宿感。“希望新的一年,家人身体健康,工作顺利。”提起新年心愿,黄财宝表示,他要继续踏踏实实履行好自己的工作职责,努力工作,赚钱为父母买一辆车,方便他们更好地出行。

　　“你看,这是我目前接到最新的订单。”黄财宝一边戴上手套、扣紧头盔,一边告诉记者,订单通常是系统派什么单就接什么单,即便是系统随机派单,他也会迅速规划最合理的路线高效送达。中午12时30分,听到手机声响,黄财宝迅速打开APP,点击“确认接单”。“送餐地址不远,就在旁边的小区。”他一边说着,一边上车、启动、出发……继续穿梭在城市的大街小巷,给城市的各个角落送去年味,让大家过上一个暖心的幸福年。

快递小哥：把新春的祝福与年味送进千家万户

黎灿晓正在忙着进行扫描、分拣、装箱等工作　记者　袁洁　摄

　　“您好,请问是某某先生吗?您有个生鲜快递,请问您在家吗?方便给您送货上门吗?”

　　把包裹交到客户手里,听到客户的一句“辛苦了!”后,转过头时,黎灿晓笑了。

　　黎灿晓是顺丰速运南宁凤景湾营业点一名快递员,今年是他从事快递行业的第5年。“年轻有活力,奔跑在路上”是他的真实写照。

　　1月24日,当记者在凤景湾营业点见到黎灿晓时,他和他的同事们正忙得热火朝天。他一边接受记者的采访,一边忙着进行扫描、分拣、装箱等工作。“快过年了嘛!最近客户们邮寄的包裹大多以酒水、新春礼包、干果、零食为主,还有不少牛肉、羊肉、海鲜类的生鲜产品。我们也开启了忙碌的‘新年速运’模式,为广大消费者提供不间断的快递服务,确保年货能够安全、准时地送达千家万户。”黎灿晓说。

　　“春节回家吗?”听到记者提出的这个问题后,黎灿晓摇了摇头,他告诉记者,他今年依旧会选择春节期间留守值班。“春节期间客户也有寄递需求,我们要在第一时间去响应客户的需求,为客户提供最优质的服务。”

　　“如何关爱春节期间仍奔跑在路上的小哥?”针对这一问题,凤景湾营业点相关负责人韦晓冬告诉记者,近年来,快递春节不打烊已然成为行业惯例,不仅方便了消费者寄送年货,还为商家提供了顺畅的发货渠道,助力电商行业度过业务高峰期。为保障留守值班人员的各项权益,春节假期,公司每个点还推出了快递人员调休制度,以便大家进行错峰休息,切实维护快递员合法权益。另外,公司工会在春节前开展慰问活动,为小哥们送上了节日的祝福和慰问品,传递“娘家人”的关心关爱,让他们从“送货人”变身为“收货人”。

　　黎灿晓说,如今社会普遍对快递员这一职业更加认可了。春节期间送快递的时候,他经常会听到客户们说“辛苦了,新年快乐!”一些相熟的客户还会送糖果之类的新年小礼物给他,传达一份祝福。每每如此,黎灿晓的心里总是暖的,觉得自己的付出得到了肯定。“一份份包裹,传递的是一份份爱。”谈到新年愿景,他说,新的一年,他依旧会努力打拼,保证每个快递都能准时投递到客户手中,“也希望工作更上一层楼,能有职位晋升的机会,生活越来越好!”

　　年关将至,网购年货兴盛,快递量增,跟黎灿晓一样不计其数的快递小哥成为人们传递祝福和问候的纽带,在忙碌的奔跑中,把年味送进了千家万户。如果您在春节期间收到包裹,请对他们道一声“新年好!”

货车司机：“司机之家”年味浓

黄泰文(右一)正在观看“吹兵乒球”比赛　通讯员　黄群芳　摄

　　1月18日,从贺州市平桂“司机之家”不时传来一阵阵欢声笑语,原来,这里正在举办“迎新春暨铸牢中华民族共同体意识”职工趣味竞技比赛。

　　51岁的货车司机黄泰文正在乐此不疲地参与各种比赛项目。三人板鞋、抛绣球、趣味套圈、吹兵乒球……院子里穿梭着他欢快的身影。“我得了三个比赛项目的第一名!”他到处跟伙伴们炫耀着。

　　黄泰文是贺州平桂区人,天南海北地跑了10年货车,以车为家、以路为伴。万家团圆时,餐桌上美食原料的供应,离不开无数货车司机忙碌的奔波运输。春节将至,他和其他货车司机们仍奔波在路上,也开启了“春运”模式,将年货运往全国各地,让大家足不出户就能轻松感受年的味道。

　　“这次‘迎新春暨铸牢中华民族共同体意识’职工趣味竞技比赛让我深深感受到家的温暖和春节气息!”黄泰文是个爱热闹的人,参加此次比赛纯粹凑巧,正好赶上了。“尽管我们常年奔波在外,远离家乡,但大家能聚在一起特别好!”黄泰文由衷地说道。

　　对于“司机之家”,黄泰文有说不完的感谢。以前跑车没有“司机之家”的时候,洗澡、喝水、休息都是问题,只能凑合。后来有了“司机之家”,他便跟着老乡到“司机之家”一探究竟。“没想到‘司机之家’内部设置了就餐区、休息区、沐浴区、阅读区等区域,并配备了微波炉、饮水机、洗衣机、电视机和空调等设备,让我们货车司机享受到了‘停下放心车、吃上可口饭、洗上热水澡、睡上安稳觉’的服务,像在家一样方便,感觉服务很周到,让我很感动、很满意。”黄泰文说。

　　“举办此次活动旨在让司机们在工作之余缓解压力,营造浓厚的春节氛围。”贺州市平桂区货运物流工会联合会主席吴国涛介绍,让大家能有个契机齐聚在“司机之家”,共话家常,其乐融融,让司机朋友们在路途中感受到“家”的温馨。春节前,平桂区货运物流工会联合会还将组织各“司机之家”举办“迎新春茶话会”活动,了解司机诉求,倾听司机心声,不断丰富“司机之家”的配套服务功能。同时还将关爱困难货车司机,为他们送上暖心大礼包,鼓励他们积极面对暂时的困难,自信、自强、自立,有困难可以跟工会“娘家人”反映。“针对春节期间仍然需要奔跑在运货路上的司机,‘司机之家’还将安排值班人员留守,为他们提供住宿、饮食等服务,让司机们在休息的间隙也能感受到新春暖意。”

　　“这是今年最后一趟,干完就收摊回家过年了。”黄泰文家里老人健康,一个女儿是老师,一个儿子刚从部队退役,家庭虽不算富裕,但和睦幸福。早在一个月前,家里人就催着黄泰文赶紧回家,休息一段时间,准备过年。黄泰文却惦记着自己的“宝贝”货车,只好应付家人,说送完这趟就回家。黄泰文笑称,距春节不远了,该停下来了。往年,他也有春节期间不回家继续跑运输的情况,在路上,也常常听见不同的人群对他说“师傅,新年好!”今年,他也要逐个对自己的兄弟们说声——“新年好!祝愿所有的货车驾驶员都能平平安安!”他也祝愿自己平平安安、顺顺利利、生活幸福!

家政保洁员：爆单!干干净净过大年

周惠丽正在擦拭玻璃　记者　曾雅婷　摄

　　春节临近,不少家庭将大扫除提上日程,家政服务进入“春节模式”,不少家政保洁员“档期”满满。

　　“你看,这种缝隙是工具清理不到的,要用抹布一点一点地擦除。”1月23日,记者见到家政阿姨周惠丽时,她正带着两名团队成员在做全屋深度清洁。“每年春节前20天左右是最忙的时候。”周惠丽告诉记者,春节前这段时间,家政行业进入到一年中最忙的旺季。“过年前进行打扫屋子,以洁净崭新的面貌迎接新年是大多数家庭的习俗嘛,所以我们就成了‘最难约’的人!”

　　周惠丽是南宁市南方家政家庭服务有限公司的一名家政保洁员。跟雇主约好上门时间后,她都会骑着电动车准时来到雇主家中,然后把随身带来的工具依次排开。“像这种玻璃清洁器、抹布、拖把头、清洗剂、玻璃刮子都是必不可少的清洁工具。”她一边介绍一边向记者演示着,她先将泡沫清洁剂均匀喷在玻璃窗上,然后套上玻璃清洁器仔细擦拭,不一会,卧室的玻璃变得明亮通透。

　　“过年前的保洁基本以深度清洁为主,与普通清洁相比,深度清洁更细,比如厨房抽油烟机的污垢,沙发角落、窗帘、地垫和灯具的灰尘,洗手间、玻璃镜子等都需要根据雇主的个人要求进行保洁,服务内容更加全面,更能满足雇主的预期。”周惠丽告诉记者,像100多平方米的房子,如果是全屋深度清洁,3位保洁员需要6～8个小时才能完成清洁工作。“早上八九点开始上门清洁,中午简单吃个饭就又重新投入工作,客户多的时候大家都是连轴转,尽可能多地消化订单,让客户能干干净净过大年!”周惠丽的眼睛笑成两道弯月,“干我们服务行业的,拼的就是时间,干得多挣得多,干得累总比没活干强吧。”她一边说着,一边还不忘卖力地擦着灶台上的污垢。

　　客户刘奶奶看到后,忍不住夸赞道:“真干净!”刘奶奶说,平时家里的卫生都是自己搞的,现在快过年了,想来一次深度打扫,怎奈自己年纪大了,一些如拆窗帘、清洗抽油烟机、擦窗户外面等的活儿比较吃力,就决定请保洁阿姨来完成。现在家政服务市场越来越规范了,体验感也很好,请家政打扫就能有一个干净的家迎接新年。“可不好约了呢!她们这段时间太多单子了!”刘奶奶说。

　　“春节前是家政服务高峰期,预约的单子每天都排得非常满,雇主需要提前预约。不少家政公司的保洁价格也随之‘水涨船高’,家政阿姨的时薪从25元/时涨到了30多元/时。”南宁市南方家政家庭服务有限公司董事长徐斌告诉记者,近年来,市场对家政服务的需求越来越大,消费者对家政服务的接受程度也在不断提高,各个年龄层都表现出了对家政服务的需求和接纳。

　　眼看就要过年了,周惠丽告诉记者,她打算再干几天活,就回家和家人团聚,陪陪孩子。由于保洁工作在年前进行,不少雇主都会提前祝家政阿姨“新年好、新年快乐”,每次听到这种暖心的话,周惠丽都会觉得一天的辛苦非常值得,雇主对她的认可让她对这份工作充满了动力和激情。当记者问她新的一年有什么愿望时,周惠丽说:“希望能够有更多的时间陪伴孩子,同时也想多接些单、多干些活、多赚点钱,带领更多待业的、有困难的姐妹加入这一行,一起实现自己的人生价值,让大家更有成就感和获得感。”