合山市总工会创新推行“聚点强基、扩点提质、融点增效”三点工作法，探索提升工会活力与服务效能新路径——

打造职工“愿意去、经常去、喜欢去”的“暖心家园”

□韦飞帆　廖轶红

　　“工会把公益课开到身边，真好!我下班后既能学美妆，又能练书法，生活更充实了。”……3月30日晚，合山市工人文化宫灯火通明，一场场贴近职工需求的公益课堂如期开展，刚参加完美妆公益课的职工李女士意犹未尽地说，这些 “对胃口”的课程，不仅帮助她提升技能素养，还让她在忙碌的工作之余放松身心。

　　据了解，这些丰富多彩的公益课堂正是合山市总工会用活用好阵地资源，用心用情服务职工的生动缩影。近年来，面对职工需求日益多元化、个性化的趋势，针对工会工作在阵地活力不足、服务精准度不够、资源整合效能不高等难题，合山市总工会坚持以职工为中心的工作导向，立足实际、主动作为，以“服务阵地活起来、职工体验暖起来、服务效能提起来”为目标，创新推行“聚点强基、扩点提质、融点增效”三点工作法，积极探索提升工会活力与服务效能新路径，全力破解服务职工“最后一公里”难题，让精准服务直达职工心坎，让工会阵地真正成为职工“愿意去、经常去、喜欢去”的暖心家园。

　　聚点强基，社会化运营激活阵地“生命力”

　　如何把阵地用活、用好、用出实效?合山市总工会坚持问题导向，大力推进合山市工人文化宫社会化、专业化运营，推动阵地从“有人管”向“用得活、人气旺”转变。

　　“我们以社会化运营破局、专业化服务提质，把优质资源聚起来、服务品牌树起来，让工会阵地真正成为凝聚职工、服务职工的‘主阵地’，让职工在潜移默化中感受‘娘家人’的温暖。”合山市总工会党组书记覃海刚表示，近期火热开展的美妆、书法系列公益课堂，正是这一路径的具体实践。

　　据了解，合山市总工会积极转变工作思路，通过引入社会专业机构、联合文艺团体、吸纳志愿师资等方式，不断优化阵地功能布局，丰富公益课程供给体系，打造常态化、品牌化职工文化课堂。从美妆礼仪提升职工形象气质，到书法墨香涵养文化底蕴;从瑜伽健身舒缓工作压力，到“晚间瑜伽课堂”“零基础健身特训”等特色课程接续推出，工会阵地真正实现了“周周有活动、月月有课堂”，日均使用率大幅提升，职工“想来、爱来、常来”的氛围日益浓厚。

　　扩点提质，精准化服务对接职工“需求端”

　　阵地“活”了，活动丰富了，如何让服务更贴职工心意?合山市总工会进一步延伸服务触角、提升服务质效，以“扩点提质”为抓手，推动工会服务从“有供给”向“优供给、精供给”转变，让服务真正送到职工心坎上。

　　为满足基层职工的诉求，合山市总工会创新推出“订单式”服务模式，精准承接职工“点单”，组织专业讲师“送教上门”。2025年9月，合山市总工会为合山市祥星制糖有限责任公司职工“量身打造”的公益课堂，便是这一模式的生动实践。当时，针对职工提出的腰椎颈椎调理、车间应急救护等需求，该市总工会精准配送相应课程，让职工在工作间隙高效“充电”，收获实用知识。

　　不仅如此，合山市总工会还不断完善服务体系，构建“基础+特色”多元化公益课程体系，涵盖文体、健康、技能、数字化提升等板块，其中AI应用课程广泛覆盖职工，有效提升职工数字化素养。同时，建立“按需点单、精准配送”机制，通过“送课下基层”“流动课堂进企业”打破阵地局限，将服务送到职工身边。

　　截至2025年，该市总工会累计送课7场次，惠及职工500余人次，形成了“阵地固定课堂+基层移动课堂”互补的服务新格局，切实增强了职工的获得感、幸福感、安全感。

　　融点增效，协同化联动构建服务“闭环链”

　　服务下基层，课程送到职工心坎上，但职工的诉求远不止于此。就业帮扶、法律援助、婚恋交友……这些“急难愁盼”问题如何一站式解决?为此，合山市总工会创新打破“单兵作战”模式，构建“工会主导、多方协同”的服务网络。

　　2025年11月，一场别开生面的就业直播活动在“合山工会在线”平台火热开播。依托全国统一的“就业帮扶云”平台，合山市总工会联合5家优质企业在“云端”送岗。通过企业代表在线解读岗位要求和福利待遇，工会干部实时答疑，让求职者足不出户就能与企业“面对面”。据统计，该直播实时观看量达200人次，初步达成就业意向100余人。

　　为了持续深化协同效能、满足职工多元需求，合山市总工会以职工需求为牵引，推动服务从“单点发力”向“多元联动”转变，联合企业搭建“职工需求直通车”，量身定制法律援助、技能培训等专属服务;联动多部门开展单身职工联谊等活动，丰富职工精神文化生活;整合专业社会组织资源，围绕权益保障开展普法宣传宣讲活动，同步延伸健康科普、暖心帮扶等配套服务，构建全维度、精细化、有温度的职工贴心服务体系。同时，打造“合山工会在线”智能化平台，实现活动报名、需求反馈、服务预约等功能一站式办理，以数字化手段让服务更便捷高效，进一步完善服务闭环，让协同服务真正落地见效。

　　从阵地激活到精准服务，从多元联动到闭环保障，合山市总工会以“三点工作法”为抓手，一步步把服务做到职工心坎上，让工会真正成为职工最信赖的“娘家人”。“职工的需求在哪里，工会的服务就跟进到哪里。”合山市人大常委会副主任、市总工会主席韦容表示，合山市总工会将持续深化“三点工作法”实践创新，以更实举措、更优服务、更强担当凝聚职工奋进力量，为推动合山经济社会高质量发展彰显工会作为、贡献工会力量。