南宁讯　(通讯员　徐泽佳)今年以来,南宁市总工会致力于将人工智能技术与工会服务场景深度融合。据了解,该市总工会打造的全新AI智能助手“邕小惠”于9月30日正式上线,为广大职工打造出一位“全天候24小时工会管家”。

　　“邕小惠”依托通用大模型强大的知识覆盖与深度理解能力,率先构建起工会领域专业AI智能体。整合政策法规、专业知识、服务流程等核心资源,可提供政策咨询、办事指引、自动填表等10余项核心功能,在法律服务、困难帮扶、技能提升等领域,为职工带来优质高效的智能化服务。

　　在服务响应方面,“邕小惠”打破传统8小时工作制的限制,全时响应,随时守护职工。周末、节假日也始终保持实时在线。无论职工是在凌晨需要查询活动信息,还是在深夜有心理咨询诉求,只要通过“邕小惠”智能助手提出需求,就能快速得到回应,真正实现“职工有需,随时可呼”。

　　在服务场景覆盖方面,“邕小惠”精准对接职工高频需求场景,涵盖工会会员转会、职工医疗互助保障申请、职工活动报名、法律权益咨询、新就业形态劳动者保障、职工心理疏导等多个领域。其内置的9000余条海量政策条文与典型案例库,为服务精准度提供了坚实支撑。

　　南宁市总工会表示,从“被动响应”迈向“主动关怀”,“邕小惠”的推出,不仅是南宁工会系统在人工智能时代的技术突破,更是服务形态的深度升级,标志着南宁市总工会“智慧工会”建设迈入全新阶段。