在汹涌澎湃的市场浪潮中,广西壮族自治区总工会陆川温泉疗养院(以下简称“陆川温泉疗养院”)凭着“1234”工程(即“1个目标、2个依靠、3个基地、4个提高”)发展战略,全体职工拧成一股绳共同发力向上,步步为营,扭转了发展局势,此后便渐入佳境。

　　有发展就有挑战。面对激烈的市场竞争,陆川温泉疗养院积极转向市场“找饭碗”,用“疗、休、养”品牌和细致入微的服务稳定客源,深入挖掘潜在商机,为陆川温泉疗养院发展注入了源源不断的动力。

　　转向市场“找饭碗”

　　自1958年5月建成开院伊始,陆川温泉疗养院充分利用温泉水的疗养价值,结合开设的皮肤风湿病、颈肩腰腿痛专科,在自治区总工会的政策扶持下承接全区干部职工疗休养业务,职工群众干事创业热情高涨。

　　但在20世纪90年代至21世纪初,事业单位开始大规模改革,自治区总工会不再向陆川温泉疗养院固定输送疗休养职工客源,陆川温泉疗养院跟随历史发展大潮参与市场竞争,开放迎接八方来客。

　　在自治区总工会的政策扶持下,陆川温泉疗养院寻求自身发展道路,满足广大职工群众职业病防治、康复、保健、休养的市场需求,吸引了区内外甚至海外侨胞,到陆川温泉疗养院进行保健、疗休养,“陆川温泉品牌”正式打响。

　　事实证明,经营“市场化”对陆川温泉疗养院而言是挑战,更是机遇。直至今日,陆川温泉疗养院依然坚持向市场找“饭碗”的发展路子,努力打造涵盖温泉和中医特色于“疗”,品独特人文之旅于“休”,集优质疗休之效于“养”的多功能疗休养院,深受广大职工群众喜爱。

　　在“等饭吃”和“找饭碗”之间,陆川温泉疗养院党总支书记、院长江家强坚定选择了后者。他表示:“‘两条腿’走路固然是最好的,但自己‘找饭碗’才能源源不断为疗养院注入新的血液,保证疗养院可持续健康发展。”

　　此外,陆川温泉疗养院还围绕自身主责主业,主动承担工会服务职能,为困难工会会员、职工群众疗休养提供优惠政策,上门为梧州、贵港、玉林、来宾等地的企业职工进行健康体检,进一步拓展职工职业病防治的范围和功能。

　　仅2023年,陆川温泉疗养院共为6000名职工进行上门体检服务、为4200名女职工提供“两癌”筛查服务,接待全区1388名一线职工开展疗休养。

　　叫响“疗休养”品牌

　　“外界普遍认为疗养院就是‘养老院’,殊不知我们除了休之外,还有疗与养。”陆川温泉疗养院医务科工作人员宋琪琪入职虽不足半年,但陆川温泉疗养院蓬勃发展的势头给予了她极强的获得感与归属感。

　　今年1月11日,陆川温泉疗养院组织医疗团队到陆川县碧桂城小区开展义诊活动,为小区居民提供血压血糖检测、心电图监测等服务,助力他们健康温暖过冬,宋琪琪作为新职工也积极参与其中。

　　这样接地气、暖人心的场景,只是陆川温泉疗养院常年开展义诊宣传活动的一个缩影。

　　陆川温泉疗养院副院长刘玉枢表示,通过义诊宣传活动可以慢慢改变老百姓对疗养院的固有认知,提升陆川温泉疗养院知名度和美誉度。

　　“我们每个月都会开展2至3次类似的义诊活动,组建医疗小分队去到陆川县的小区或农村,为老百姓提供免费的医疗咨询和基础检查。”在义诊现场,陆川温泉疗养院内一科主任、副主任医师吴旭先向记者介绍道。据了解,2023年,陆川温泉疗养院共组织33批次医疗小分队下乡进村、进社区义诊,服务职工群众2800余人次。

　　要把陆川温泉疗养院办成技术精湛、服务优质,环境优美,集“疗、休、养”高度融合、面向大湾区的医养康游目的地,必须要充分整合现有资源并进行合理规划利用。

　　2021年起,陆川温泉疗养院为拓展新业务对部分业务用房进行了修缮加固,并恢复了精神科、内二科、休养保健科运营,还增设了特色中医馆。值得一提的是,该院按照自治区总工会对直属事业单位的“三个管理办法”,加强精细化管理,通过盘活外门诊、废弃房屋等闲置资产以及购置一批医疗设备等方式,在降低管理成本的同时,增加新的诊疗服务项目,确保业务高质量发展。

　　至此,陆川温泉疗养院“三箭齐发”的局面初步确立,“疗休养”品牌正式打响。

　　服务细致“如春风”

　　消毒、进针、留针、出针……万老先生是陆川温泉疗养院中医馆的常客,2023年年底,他在家人的陪同下再次找到该院副院长、中医副主任医师张山为其做针灸理疗。结束针灸后,张山与护士搀扶万老先生起身,护士也贴心为万老先生穿鞋。

　　“我睡眠不好,每隔几个月都会来疗养院住一阵子,做针灸、泡泡温泉,每次来治疗效果都很好。”谈起陆川疗养院的服务时,万老先生竖起大拇指连连点赞,“这里的服务态度和治疗技术都很好,像一阵春风暖人心,以后我还会经常定期来疗养。”

　　一句“春风暖人心”,一次次选择走进中医馆的大门,是万老先生对陆川温泉疗养院服务的最大肯定。而这样的事例不胜枚举。

　　有四处求医的病患在陆川温泉疗养院治疗后重燃希望,有行动不便的病患被医生背下楼并接送入院,有经济困难的病患得到医生护士的捐助……一桩桩、一件件实事和暖心事都在诠释着陆川温泉疗养院高质量的治疗技术和贴心服务。众多像万老先生这样的职工群众坚定选择陆川温泉疗养院,甚至带动了一批亲朋好友走进该院进行疗休养。

　　据了解,陆川温泉疗养院坚持“技术精、服务优、更便宜”的服务理念,采用中西医结合的特色诊疗模式,以人为本,重点关注患者的疗效及满意度,倡导人性化、温馨化的服务,秉承“平价不平质”的理念,致力以合理的价格提供优质的服务。

　　据统计,2023年陆川温泉疗养院共服务职工群众4.038万人,同比增长6.6%,职工疗休养满意度达95.92%,职工群众医疗费用每人同比减少359元,进一步体现了工会疗休养事业的社会公益性、服务性。

　　当下发展方兴未艾,未来更需砥砺前行。展望未来,陆川温泉疗养院将在自治区总工会的正确领导下,以更加饱满的热情和更加务实的作风,持续推进“1234”工程发展战略,坚持“一张蓝图绘到底”,让打造专科特色的医疗基地、职工休养的首选基地、康养一体的示范基地“3个基地”发展蓝图变为“实景图”。