“你好,请问209路公交车的站牌在哪里?”2月28日,一位妇女来到南宁市凤岭客运站工会爱心驿站,对工作人员焦急地问道。她与从外地来的亲戚约定在209路公交站站牌处汇合,却怎么也找不到人。有着丰富客运服务经验的工作人员立即通过电话确认求助者亲戚的具体位置,并安抚求助者情绪,帮助求助者前往汇合点。这是南宁市凤岭客运站工会爱心驿站服务社会的一个事例。

　　“不只是户外劳动者,市民群众有需要,我们都会第一时间提供帮助,当好城市‘爱心接驳点’。”工作人员如是告知记者。

　　南宁市凤岭客运站工会爱心驿站位于凤岭客运站出站口左侧,服务辐射南宁东站综合客运枢纽及凤岭北片区的户外劳动者。该驿站由南宁市总工会联合南宁交投物流投资有限公司工会投入建设,于2021年10月揭牌使用,旨在为户外劳动者提供一个夏有清凉、冬有温暖的歇脚地,截至今年2月,已累计服务职工群众7900人次。

　　为提升客运服务保障力量,该驿站与南宁东站打起了“默契配合战”,由驿站定点接收从南宁东站下车的老弱病残孕等特殊群体,帮助他们转车、引路等,形成一个爱心接驳点。近年来,南宁市凤岭客运站工会爱心驿站积极探索扩大多元化服务范围,拓展服务内容,邀请周边社区卫生院医护人员到驿站开展每月一期的爱心义诊活动,为劳动者免费测量血压血糖、普及健康知识;邀请法律顾问每月定期到驿站提供法律咨询服务;为户外劳动者冬送温暖、夏送清凉,根据全年的不同节点开展春节送对联、妇女节送鲜花、中秋节送月饼等主题活动。

　　日前,全国总工会命名了一批“最美工会户外劳动者服务站点”,南宁市凤岭客运站工会爱心驿站榜上有名。据了解,下一步,该驿站将继续聚焦户外劳动者所急所难所盼,提供针对性服务,持之以恒传递工会温暖、城市爱心。