“在桂林米粉文化中心,我们不仅有地方休息,还能吃到免费的早餐,工会的‘爱心驿站’很暖心。”聊起桂林米粉文化中心的“爱心驿站”,桂林市的环卫工人都赞不绝口。

　　桂林米粉文化中心“爱心驿站”适时推出这样暖心的服务,是桂林市企业积极响应政府号召,进一步拓展站点服务功能的缩影。近年来,桂林市总工会按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路,引导发动爱心企业、沿街商户、公益组织等社会力量共同参与建设户外劳动者服务站点,持续将工会户外劳动者服务站点打造成为全市的爱心公益品牌。

　　在实践中,桂林市总工会积极争取党委政府支持,广泛发动行业主管部门、爱心商家、社会组织的力量,整合临街店铺、商场超市、窗口单位等各类机构的服务职能,激发爱心企业(单位)的社会责任,提升站点的覆盖率、利用率、知晓率。同时,加强与金融、通信、餐饮住宿等企业的合作共建力度,在人流量大、户外劳动者集中的区域建设站点,充分发挥这类企业服务人员多、服务质量高的优势,带动站点规范管理、精准服务。

　　“社会力量的参与,也能更精准地满足户外劳动者的实际需求,使服务站点能够最大限度地发挥作用。”桂林市总工会相关负责人告诉记者,不少企业在工会户外劳动者服务站点建设的形式、内容上不断创新,进一步破解户外劳动者的痛点和难点。桂林市总工会联合中国铁塔桂林公司建设的“骑手之家”爱心驿站,推出了“铁塔换电”服务,15秒就能实现电动自行车换电操作,帮助骑手解决充电难的问题;桂林市五里店果蔬批发市场“司机之家”立足地域优势,开设调解工作室,更高效地帮助货车司机解决劳资纠纷,保障货车司机权益。

　　为了规范户外劳动者服务站点建设标准,桂林市总工会确立了“六个有”硬性指标,即有场所、有设施、有服务、有标识、有制度、有保障,各个站点需要为户外劳动者提供临时休息、饮水、乘凉、热饭、如厕、避雨等场所和设施,重点解决户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等问题,并利用站点积极开展送帮扶、送清凉、送岗位、送知识和志愿者献爱心等活动。

　　如今,在桂林,工会户外劳动者服务站点已成为工会服务职工的新阵地、新亮点和新品牌。截至2022年12月,桂林市共有投入使用站点155个,实现了爱心服务全覆盖;共计有最美工会户外劳动者站点6个,三星级站点32个,二星级服务站点56个,一星级站点20个。这些站点在拓展深化工会服务、营造尊重户外劳动者社会氛围上发挥了显著作用,得到了广大户外劳动者和社会各界的充分认可。工会这股“娘家人”的温暖,通过这些服务站点蔓延到城市的每个角落、输送到每个户外劳动者的心里。