“通过微信就可以提交劳动争议调解申请,便捷的服务让调解更高效。”日前,贵港市总工会“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解工作机制有了新的探索,推进劳资纠纷线上调解,获得职工点赞。

　　为了提高劳资纠纷化解效率,贵港市总工会联合人社、法院等部门建立线上“点对点”的网上化解平台。职工们遇到劳动纠纷,既可以通过扫描二维码,向贵港市劳动人事争议仲裁院提交调解申请,也可以通过拨打贵港市劳动争议调解中心电话的方式,申请“不见面”调解。

　　在实践中,对于无法前往调解中心而提交书面申请的劳动者,由调解中心指派专人通过电话、微信、电子邮件、邮寄等方式,指导劳动者填写申请书,并将申请书、身份资料、相关证据等通过邮寄的方式寄送到调解中心。调解中心受理后,根据案件类型进行分类并指派调解员,通过电话先行调解,或者利用人民法院调解平台、劳动人事争议仲裁调解平台进行线上调解。2022年,调解中心通过人民法院调解平台线上委托调解纠纷9件,通过微信语音通话、电话调解成功9件,为劳动者挽回约5.1万元损失,真正做到不见面就能解决当事人的纠纷。

　　“贵港市能实现劳动争议调解线上全流程办理,得益于‘法院+工会+人社+N’劳动争议多元化解工作机制落地见效。”据贵港市总工会相关负责人介绍,近年来,贵港市总工会高度重视维护职工合法权益,不断探索“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解工作机制的新举措、新模式,促使劳动争议纠纷案件高效化解。

　　此前,贵港市由工会、人社、法院牵头,联合交通运输、市场监管、邮政等多家行业主管部门建立劳动争议调解中心、新就业形态劳动者劳动争议调解中心,打造“法院+工会+人社+N”劳动争议多元联合化解新格局。同时,推动服务下沉、关口前移,组建仲裁调解志愿者、先锋队,联合开展宣传教育培训、上门法律服务等工作,指导用人单位依法用工、履行主体责任,从源头上减少劳动争议案件的发生。

　　高效调解的秘诀在于调解机制的创新。贵港市创新推行“诉调”“裁调”衔接工作机制,在调解中,收到不同类型的调解案件,由调解中心统筹,有针对性地派单给专业的调解员进行调解。收到新就业形态劳动者的调解案件时,邀请行业主管部门负责人参与调解,实现矛盾纠纷统一归集、分流、办理、反馈的“一站式”矛盾纠纷调处功能,调解效率大大提高。

　　为充分激发调解员的积极性,2022年,贵港市总工会、市人社局、市工商联、市企联等4部门联合评审选树出5位“贵港市金牌劳动人事争议调解员”,另有3位调解员被选树为“广西金牌劳动人事争议调解员”。2022年,贵港市各劳动人事争议仲裁机构及基层调解组织共调解成功5044件案件,涉及金额6500多万元,调解成功率创历史新高,达81.5%。

　　“‘法院+工会+人社+N’劳动争议多元化解工作机制促进了劳资关系和谐,优化了营商环境,进一步拓展了工会维护职工权益的职能。”据贵港市总工会相关负责人介绍,贵港市将继续整合资源,创新工作方式方法,大力推动线上纠纷化解机制,充分利用互联网平台,推动实现劳动争议线上调解、网上对接、数据统计等工作,提升一体化纠纷调解的便捷性、智能性,努力实现“数据多跑腿,调解少跑路”的高效调解模式,不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。