“真是太感谢你们了!没有你们的帮助，我们真的追不回自己的辛苦钱!”4月13日，几位工友紧紧握住北海市铁山港区总工会劳动争议多元调解工作室工作人员的手，连声道谢。这是北海市铁山港区总工会建立多元调解工作室成功调解一宗劳动矛盾纠纷后的暖心一幕。

　　今年3月，铁山港区辖区某企业的几名工友匆匆赶到铁山港区总工会，向工作人员反映同一个诉求：“我们一次次打电话询问企业负责人，对方总说‘迟点结清’，可始终没有下文……”洪某无奈地诉说着反复追讨被拖欠的工资却屡屡碰壁的经历。年长的李某说：“我找了企业负责人很多次，可一直没有确切答复，太难了，实在是没办法了，才一起来找工会求助，希望帮帮我们。”

　　看着工友们焦急而无助的眼神，调解工作室的工作人员感同身受。铁山港区总工会聘请的法律援助李律师与经验丰富的调解员云姐认真倾听每位工友的诉求，仔细梳理事情经过。她们一边安抚工友情绪，一边迅速研究调解方案，并第一时间联系企业负责人前来协商。调解过程中，工作人员坚持公平公正又兼顾法理人情，一方面向企业负责人阐明拖欠工资的法律后果，另一方面引导工友们理性表达诉求。经过十多天耐心细致的调解，双方达成一致，企业负责人同意分期结清所欠1.7万余元工资。

　　今年开春以来，铁山港区工会组织作为职工“娘家人”，主动深入基层排查化解矛盾纠纷，通过发挥工会多元调解工作室作用，维护劳动者合法权益，受理职工诉求23件，经调解追回欠薪共32.3万元。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。铁山港区总工会将继续依托多元调解平台，用心用情化解每一起劳动纠纷，让更多劳动者切实体会到“娘家人”的守护。