桂工网讯　(记者　曾雅婷)10月24日,记者从广西政务服务综合改革成效新闻发布会获悉,今年以来,我区以推进“高效办成一件事”为重点工作,通过系统对接、数据共享、业务流程优化等手段,使得政务服务事项办理材料相比年初减少了461份,政务服务事项网上可办率达到99%、全程网办率达到90.55%,办事承诺提速率达87.14%、即办件比例达83.87%,群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。

　　为加快推进政务服务工作,提升企业和职工群众的获得感、幸福感、安全感,我区通过升级服务平台,在移动端,提升“智桂通”政务能力,并通过办事平台拓展数据应用场景,以电子身份凭证、医保电子凭证、企业工商信息、电子健康卡等数据为基础,结合公安实人认证服务,创新推出全区自然人和经营主体的统一身份识别码——“桂通码”,目前“桂通码”打通了政务服务、生活服务等12个场景,企业和群众亮码量69万次,已实现超4000项政务事项扫码办服务。

　　此外,我区还通过线上+线下的方式,改变服务链条,推行政务服务体验官制度,组织政务服务体验官沉浸式体验“高效办成一件事”服务流程,及时发现并针对性解决存在的堵点难点问题。线上以全区12345热线“优化营商环境专线”为基础,建设经营主体反映问题专区,今年1—9月共受理经营主体诉求13.74万件,按时办结率99.5%,有效评价满意率从专区建设之初的82.6%提高到87.7%；在自治区政务服务中心开设线下“办不成事”反映专窗,破解企业和群众办事疑难症结,截至目前,全区各级政务服务中心共设置“办不成事”反映窗口393个,共受理“办不成事”各类问题2204件,办成率达93.74%。同时推进跨部门综合监管,先后推动出台《深入推进跨部门综合监管的实施意见》《深入推进跨部门“综合监管一件事”试点工作方案》及相关工作指引,基本建立了广西跨部门综合监管制度体系,从政府监管职能着手,完善解决经营主体反映问题的解决渠道,解决监管力量薄弱的问题。