走进广西壮族自治区贵港市东津镇石连村冲口屯老年食堂,电视屏幕里有个系着头巾、穿着荷花裙的小姑娘,叫“桂小社”,是一名“AI(人工智能)社工”,能够实时互动。　(据《人民日报》)

　　这一创新的可贵,在于跳出“为数字化而数字化”的误区,坚守“务实管用、贴合乡土”的初心。不同于部分地区盲目投入高端设备导致的“水土不服”,贵港市采用“不重复建设、算力上云端”的低成本模式,以本地案例和政策数据筑牢AI底座,避免“一本正经说瞎话”。更重要的是,壮族小姑娘的亲切形象、口语化交互,降低了老年人使用门槛,让AI不再是“炫技”,而是接地气的“身边帮手”。

　　“桂小社”的实践告诉我们,乡村数字化治理的关键在于:技术只是工具,服务群众才是最终目的。人工智能并不是要代替基层工作人员,而是实现人机配合、各展所长。AI负责处理政策解答、信息查询等常规事务,基层社工则可以把更多精力放在沟通交流、调解矛盾、贴心服务上,既提高办事效率,又不失乡村治理应有的温度,也让老年人等群体更容易用上数字技术。

　　当然,“AI社工”还处在不断完善的阶段。今后还需要及时更新政策数据、保护好村民信息安全,让技术更好地融入乡村治理的方方面面。