“一天最高接到5通电话”“天天接到续保电话让人受不了”“手机被迫改成白名单模式,见到陌生电话都害怕”……在社交平台上,不少用户投诉称,车险临期,车主频频遭遇各类保险电话密集推销,不仅严重影响用户体验,还引发消费者对车险客户信息泄露、行业数据安全及电话营销乱象的担忧。　(据《经济参考报》)

　　车险续保是刚需,适当的提醒本是保险公司服务温度的体现。但当“提醒”变成不分时段的“骚扰”,当礼貌的询问变成带有“锁单优惠”“礼品赠送”等话术的疲劳轰炸,性质则被完全改变。

　　现实中,有的车主在车险到期前两个月就开始被密集“围攻”,甚至一天之内接到来自同一家保险公司不同销售人员的多通电话。这种“地毯式”的营销,不仅是对消费者个人空间的粗暴践踏,更折射出部分险企在业绩压力下的管理失位与短视。而比骚扰更让人不安的,是车主个人信息被肆意泄露与流转的严峻现实。此外,部分保险公司内部管理的松懈与“业绩为王”的导向,也使得一线人员在巨大的任务压力下,不得不选择牺牲用户体验。

　　车险的本质是保障,不是烦恼。本该在关键时刻提供保障的保险公司,不应该变成了消费者最想拉黑的骚扰源。只有让法律真正“护体”,让监管真正“亮剑”,让行业真正“自律”,车主的手机才能恢复宁静。