□图/王铎　文/刘天放

　　买了机票还得再“付费选座”?近日,航空公司(以下简称航司)机票“锁座”现象引发热议。不少旅客反映,在线选座时,经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被单独锁定,要么无法选择,要么需额外付费或用积分兑换。　(据《工人日报》)

　　近日,江苏省消费者权益保护委员会线上约谈了10家航司。但同时还要看到,仅靠“约谈”还远远不够,必须形成制度性约束,也就是说,约谈“锁座”航司,还要重修行规,即在民航运营规定中明确禁止不合理的“锁座”行为,加上有多个相关法规护航,才能使航空公司的“锁座”行为减少直至消失。未来,航空公司需要在服务差异化与保障消费者基本权益之间寻求平衡,而策略绝不是靠“锁座”,而是更优的服务。