日前,四川一高校菜鸟驿站对取件未出库者罚款100元的事件引发关注。据悉,该高校内菜鸟驿站温馨提示称:为防止掉件,若未出库取走快递,收件人是本人的罚款30元,代取快递未出库的罚款100元,举报者举报情况属实奖励20元,偷取快递者重罚500元。　(据《奥一网》)

　　目前,菜鸟驿站官方客服对外回应称,会派遣专员进行核查,若属实会要求门店整改。校方后勤工作人员表示,驿站以前出现过丢件的情况,此举的初衷是让大家取快递别忘记出库,现已介入协商。当地邮政管理部门则明确指出,驿站并不具备罚款的权力,若收取该费用,可向邮政投诉。

　　菜鸟驿站为了保护快递安全,遏制未出库取走快递的行为避免掉件、丢件等现象的发生,这本身无可厚非,也是菜鸟驿站应当担负的责任。然而,菜鸟驿站通过对取件未出库者罚款的方式来处理问题,实质上是找错了病因,是乱开药方,也没有任何法律依据,属于违法行为。

　　从法律角度说,菜鸟驿站是快递服务点,不是行政执法部门,没有处罚权,无权对取件未出库者罚款。诚然,收件人未经菜鸟驿站工作人员办理出库手续自行取走快递,不符合取件程序,属于违规操作,这种情况应当交由执法部门处理,而非由菜鸟驿站对取件人罚款。

　　实际上,一些人未出库直接取走快递,主要责任不在他们身上,而在快递公司和菜鸟驿站。收件人未经菜鸟驿站工作人员办理出库手续自行取走快递,主要是因为菜鸟驿站派件速度太慢,收件人等不起。按照菜鸟驿站取件的一般操作,由工作人员手动输入单号进行核对和出库登记,流程效率低下,且人工核对单号容易看错、输错。

　　笔者认为,方便快递管理,遏制未出库取走快递现象,菜鸟驿站应当通过增加人手、优化管理等方式,提高派件、取件速度和效率,减少取件等候时间,方便人们取件。比如,目前许多高校都推出了“出库码取件”模式,取件码与学生个人信息绑定,学生自行扫码出库,大大减少排队时间。由于只有本人(或知晓取件码的人)才能扫码完成出库,一旦出现纠纷,系统可以清晰查到是哪个账号、在什么时间取走了快递,责任明确。