近日,广东省深圳市龙岗区坂田街头来了两位特殊的执法队员——“城城”和“管管”。这对机器人搭档一亮相就成为了现场的焦点。此次在城管执法领域引入智能机器人,通过其温和的语音提示和规范的劝导手势,为市容秩序治理提供了新的解决方案。　(据《深圳晚报》)

　　机器人城管上岗,是城管执法创新之举。一边是流动摊贩谋生的推车,一边是城市管理的秩序红线——这道经典的治理难题,看似一场科技萌趣秀,背后却是城市治理上的一次有益探索,即如何在秩序与包容、科技与人文之间找到新的平衡点。用科技软化执法边缘,用温度替代对抗,这种柔性执法方式被认为能平衡规则执行与人性温度。

　　机器人城管的到来,不是传统城管的简单替代,而是温度的补充。机器人城管巧妙地实现了“去情绪化”。它们既不疲倦,也不带偏见,只是按照程序执行劝导任务。这种“非人”身份反倒成为了一种优势,真正解决了一些决策、沟通与复杂情形下流动商贩与城管之间的传统僵化对立问题。机器人城管的到来,标志着治理方式从“管控”向“引导”的转变。当然,技术工具无法替代人的温度与智慧。倡导“人机共生”相处模式的同时,也不能偏离“执法为民”的初衷。