“医生,能不能设置一个‘不爱上班’门诊?我晚上睡不好,白天精力不够用,好像人生都没意义了……”两个月前,在患者的建议下,河北省秦皇岛中西医结合医院开设了“不爱上班”门诊,为患者解决职业倦怠感。　(据人民日报健康客户端)

　　“不爱上班门诊”的出现源于患者真实诉求。采用“不爱上班”这类生活化的表述,利于构建一种去敏感化的沟通场景,患者可以用描述日常状态的方式走进诊室与医生沟通。这种命名方式接地气,让真正需要帮助的人敢于迈出求助的第一步。在物质生活水平不断提升的现在,公众对健康的定义从“生理无病”转向“身心平衡”,医疗服务自然需要从“治病”向“治未病”延伸。当医疗服务“把问题拆得更细”时,就能够“把服务做得更准”。同时,细分门诊必须坚守医疗本质,避免陷入“概念包装”的陷阱。相关部门也要及时出台指导规范,明确细分门诊的准入标准、诊疗流程和效果评估机制。

　　对“不爱上班门诊”等新型门诊,我们要多一些包容和鼓励。如果医疗机构能以更细腻的视角观察和抚慰群众看病的堵点和痛点,以更精准的方式提供解决方案时,“看病难”就会从患者“找不到科室”,转变为患者被理解和共情。