近年来,消费者与商家围绕差评产生的纠纷层出不穷。纵观各地司法实践,典型案例中既有消费者因合理批评获法院支持,也不乏被判定为“恶意差评”而担责的情形,这背后的核心,便是如何精准界定合理与恶意的边界。　(据《经济参考报》)

　　当前,消费者差评的影响力正与日俱增。对于商家而言,恶意差评能打乱经营布局,致使客源大量流失。从市场宏观层面看,恶意差评严重扭曲公平竞争的市场生态。更为关键的是,恶意差评极易误导其他消费者,损害消费者群体的整体利益,严重破坏市场信任基石。

　　消费者行使“差评权”时,务必以事实为基准,秉持客观公正原则。经营者面对合理批评,应虚心接受并积极整改。唯有消费者与经营者携手正确对待“差评权”,方能构建健康、有序、清朗的网络消费环境,推动互联网消费市场持续稳定发展。