自动续费“开通容易退订难”不能总是“无解”
来源:
作者:叶金福
发表时间:2024-09-03 17:21:38
摘要:卸载APP后依然被扣费、页面默认勾选、扣款前无提醒……APP自动续费的问题近期再次引发关注。近日,在中消协公布的上半年消费维权舆情热点中,自动续费“开通容易退订难”被列入其中。
卸载APP后依然被扣费、页面默认勾选、扣款前无提醒……APP自动续费的问题近期再次引发关注。近日,在中消协公布的上半年消费维权舆情热点中,自动续费“开通容易退订难”被列入其中。 (据《经济日报》)
眼下,消费者通过APP付费方式购买服务的现象越来越普遍。但一些无良经营者为了达到服务延续的目的,竟在自动续费上设套路、挖陷阱,不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权,而且也违反了市场交易的诚信原则,更是违背了商业道德。
自动续费“开通容易退订难”不能总是“无解”,还需监管站出来。一方面,监管要严督查。市场监管、消协、网信等部门要积极承担起监管的主体责任,要定期或不定期地开展一些常规检查和监督,发现问题及时制止,以规避自动续费“开通容易退订难”。另一方面,监管要严处罚。对自动续费“开通容易退订难”的消费侵权和消费欺诈行为,监管部门不妨通过开罚单、列入“黑名单”、追究法律责任等处罚手段,让其既付出经济代价,又付出诚信代价,更付出法律代价,倒逼其切实履行服务契约。
眼下,消费者通过APP付费方式购买服务的现象越来越普遍。但一些无良经营者为了达到服务延续的目的,竟在自动续费上设套路、挖陷阱,不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权,而且也违反了市场交易的诚信原则,更是违背了商业道德。
自动续费“开通容易退订难”不能总是“无解”,还需监管站出来。一方面,监管要严督查。市场监管、消协、网信等部门要积极承担起监管的主体责任,要定期或不定期地开展一些常规检查和监督,发现问题及时制止,以规避自动续费“开通容易退订难”。另一方面,监管要严处罚。对自动续费“开通容易退订难”的消费侵权和消费欺诈行为,监管部门不妨通过开罚单、列入“黑名单”、追究法律责任等处罚手段,让其既付出经济代价,又付出诚信代价,更付出法律代价,倒逼其切实履行服务契约。