□左崇年

　　“好评返2元”“点赞赠礼”……许多消费者都收到过类似的卡片或提示。互联网时代,“高评分”往往代表着“好口碑”“高流量”。不少商家为提高自家店铺评分,利用“好评返现”等方式诱导消费者给出好评。 (据人民网)

　　由于网络的虚拟性,在网上选购商品既看不见,也摸不着,除了寄希望于商家的诚信之外,“好评率”成为了不少用户判断商品优劣的一个简单而直接的因素。“好评返现”是虚假评价,滥用了消费者的评价权,对消费者会造成混淆和误导,侵犯消费者知情权。

　　因此,市场监管部门要净化“点评生态”,维护市场信用秩序。一方面,要设计更为科学合理的信用评价体系,让好的商品、好的店铺不至于陷入“刷单找死,不刷等死”的恶性循环。另一方面,要建立“黑名单”制度,实行“联合惩戒”,对有“好评返现”“有偿好评”“刷单炒信”的商家从严处罚,对屡教不改的商家,实行退出机制,吊销营业执照,并清除出市场。除此之外,监管部门可以通过技术手段、人工巡查、开通群众举报热线等方式及时发现问题、处理问题。