□图/王铎　文/关育兵

　　海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局近日发布通报,网传游客在该县“花钱体验‘千人宴’全是花生毛豆”情况基本属实,涉事公司将对参与活动的游客给予全额退款。 (据中国新闻网)

　　这起事件也暴露出旅游服务管理的短板和不足。旅游服务是游客体验的重要组成部分,直接关系到游客对旅游目的地的整体印象和评价。然而,在这次“千人宴”事件中,游客的期待与实际体验之间存在巨大的落差,这充分暴露出当地在旅游服务管理方面存在明显缺陷。因此,必须加强旅游从业人员的培训和教育,提高他们的专业素养和服务意识,确保游客能够享受到高品质的旅游服务。政府还应加大监管力度,完善相关法律法规,为旅游市场的健康发展提供有力的制度保障;旅游企业应自觉遵守市场规则,诚信经营,不断提升服务质量;游客也应提高自我保护意识,理性消费,积极维护自身权益;媒体和社会各界则应发挥监督作用,及时曝光旅游市场中的不法行为,推动形成全社会共同参与的旅游市场秩序维护机制。