□图/王铎　文/戴先任

　　身边家电越变越“聪明”,提升人们生活品质的同时,却令一些老年人无从下手。如微波炉、高压锅按键多得让人眼花缭乱,热水器语音助手“自言自语”一惊一乍,智能电视开机操作复杂、花样百出…… (据《北京日报》)

　　借助于人工智能的发展,家电业智能化也热潮涌动。但现实是,智能家居产业虽然生机勃勃,前景广阔,但也乱象丛生。像一些智能家电操作麻烦,“难倒”了广大老年消费者。此外,智能家电还存在其他一些问题。比如一些家电品牌设计出一些画蛇添足的产品,如要下载并打开APP才能操作的“智能烧水壶”;一些智能家居产品延时、死机、执行错误指令等智能体验失效问题频发……这些智能家电并没能提升消费者的生活质量,反倒给消费者增添麻烦,让智能家电变成了“智障家电”。

　　企业不能简单赶时髦,更不能以智能家电概念唬弄消费者,给老年用户“设障”。而是应真正地“以消费者为中心”,切实响应消费者需求,少一些花里胡哨,多一些诚信经营,认真做好产品,重视“适老化”改造,解决消费痛点,这样才能真正赢得消费者青睐。