近日,不少网友反映在社交平台中发现有人竟在售卖恶意“外卖赔付”的相关教程。记者发现,不法分子以收费50到300元的价格,公然教授他人如何虚构以在外卖中吃到异物为由,向商家进行投诉并索要赔偿。外卖平台称,已成立恶意索赔治理小组,平台联动警方完成多起案件的处理。 (据《现代快报》)

　　外卖平台大多规定,用户若发现食品变质、存在异物或引发就医,均可申请理赔。而电商平台、外卖平台设立的差评机制也有利于倒逼与激励商家做好质量,努力提供优质服务,以更好的服务来换取消费者的好评。如果外卖存在异物、餐品变质等问题,消费者可以通过“外卖赔付”的程序进行索赔,或是给商家打差评,这是他们的权利。但在现实中,却存在一些“差评师”,也衍生了售卖恶意“外卖赔付”相关教程的“灰色生意”,消费者权利被当成牟取不当得利的工具。

　　近年来差评师、恶意“外卖赔付”横行,破坏了平台的信用评价系统,损害了商家及外卖骑手的合法权益,这也让消费者正常的评价、维权受到影响,如一些消费者通过“外卖赔付”规则维权,也会被人误认为是进行恶意“外卖赔付”,从而影响他们的正常维权。这种恶意“外卖赔付”行为,涉嫌敲诈勒索,可能会涉及刑事犯罪,而售卖相关教程也可能涉嫌传授犯罪方法罪,要斩断背后的灰色利益链,不管是售卖相关教程的商家还是恶意索赔的不法分子,都要依法追究相应责任。要让利用“外卖赔付”规则恶意索赔的吃“免费午餐”者付出应有代价。

　　此外,只有促进商家、劳动者、商家、平台等各方构建良性博弈关系、合作共赢关系,才能让各方的合理诉求都能得到满足,从而实现多方共赢,促进外卖等行业健康发展、长远发展。