近日,从山西来乌鲁木齐游玩的朱先生在某连锁餐馆用餐,结账时发现多了一笔5元的餐巾纸费用,他表示不解,“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗?”该餐馆工作人员则表示,该店餐巾纸一直都收费。　(据《工人日报》)

　　在小小的餐巾纸上“大做文章”,多收取顾客几元钱,其实并非明智的做法。表面上看,店家多赚这一点餐巾纸的钱,好像是获利了,却有可能因此让顾客“心冷”了,尤其是在顾客不知情的情况下,更会让顾客不满。要解决“纸巾刺客”问题,还需在饭店和消费者之间建立明确的契约关系。