1月25日,抖音网民发布视频并配文称:在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。关注到该事件后,北海市高度重视,当即组织执法人员开展调查处理。经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。(据观察者网)

　　面对游客举报,广西北海有关部门及时查实并作了回应,维护了游客利益,消除了事件不良影响。随着国内旅游市场逐渐升温,各地应在提倡游客文明出行,做好疫情和安全工作的同时,未雨绸缪,吸取春节期间各地旅游市场爆出的“宰客”、服务不到位等问题教训,提早防范低价游、购物游、“宰客”坑客等乱象的发生,进一步改善服务,优化旅游环境。

　　在国家旅游法规的基础上,各地应因地制宜制定相关规定,对旅游市场违法违规行为出台较为详尽的处罚措施,尤其是针对游客反映强烈的旅游经营者虚假宣传、旅游价格欺诈等主要行为强化治理措施。对于违反规定的旅行社、导游等,从重从快处理,特别是对涉事导游作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息等等。

　　有条件的地方,还可以推行旅游购物“先行赔付制度”,旅游者在旅游购物场所购买商品后,认为商品不合格或者存在质价不符情形,在规定时间内要求退货,旅游经营者拒绝退货的,由专项理赔金先行赔付。专项理赔金管理机构代为赔付后,有权依法向负有责任的旅游经营者追偿。同时,旅游管理部门要不断提高辨别能力,加强执法监督,堵塞“打擦边球”的旅游乱象行为,有效遏制扩大蔓延。尤其是针对强买强卖隐蔽成“引导消费”坑客现象,更要有应对措施,发现一起严打一起,让“宰客”行为无处遁身。