“这两天,我们发现个别业主遛狗不拴绳,可能会影响到其他居民。还有,小区晾晒不方便,希望能在广场增设晾晒区和公共晾晒架。”安徽省亳州市谯城区马元社区海晶花园小区退休居民唐玉霞在“业主吐槽会”上如是说。(据《中国青年报》)

　　“业主吐槽会”是马元社区、物业、业主委员会定期开展的议事活动,让群众说出揪心事、烦心事,从社区治理“观众”变为“主角”。社区是社会的触角,直接关系每一个居民的生活。提高社区治理水平,首先就是要知道群众的需求。这些小问题解决好了,群众的满意度会提高,幸福感会增强,对社区就会有信任感,有利于推动社区治理。

　　要学会聆听群众的需求,还要给群众的需求以表达渠道。这就需要社区工作者创新议事载体,健全社区协商议事制度,马元社区选取小区内场地方便之处设立议事亭、议事廊和议事室,定期对物业和业主委员会工作开展情况进行评议,“业主吐槽会”就是其创新方式之一。

　　要增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效,就需要调动民众参与小区管理、社区自治的积极性。美好的生活要靠大家来创造。让民众从“观众”变为“主角”,就要畅通业主表达诉求的渠道,认真倾听他们的呼声、建议,激发民众参与小区管理、社区自治的积极性。