象州县总工会以“四着眼、四打造”探索创新服务职工综合体建设的“象州模式”——

　　职工请进“家”里  服务暖到心里

　　□桂工网记者 吴智芳 通讯员 覃丽媛

　　10月21日晚，广西古琴协会象州音乐会在象州县工人文化宫上演。台上，古琴技师弹奏着一曲曲动人心弦的古典乐章;台下，职工群众感受着一次次来自音乐的心灵洗礼。不仅如此，未能到场的职工群众，还能通过扫描二维码，直达“象模象样”公益直播间，线上纵享视听盛宴。

　　能在象州县工人文化宫开展的活动还有很多，如技能提升、读书充电、打球运动、健身娱乐等，极大地满足了不同的职工群众的不同需求。

　　“这些服务阵地和平台给我们带来了太多便利，无论是工作上的技能提升，还是生活中的权益保障，工会都为我们考虑得十分周到。”经常到象州县工人文化宫参加文体活动的职工王梅红说道。据她介绍，文化宫里的设施、功能、活动等，基本能满足职工多元化需求，特别是在服务上非常周到细致，如设置有女职工关爱室等，让她切身感受到了“娘家人”的贴心与温暖。

　　据象州县人大常委会副主任、县总工会主席吴银燕介绍，近年来，象州县总工会始终以职工需求为导向，以满足职工对美好生活新期待为目标，以“四着眼、四打造”为工作思路，积极探索服务职工综合体建设的“象州模式”，推动改善和提升职工生活品质，让职工的获得感幸福感不断增强。享受了工会组织用心用情服务的职工们也纷纷表示，象州县总工会切实做到了把职工请进“家”里，将服务暖到心里。

　　着眼系统性、整体性，打造“一站式”服务职工综合体

　　为更好地助力职工享有更稳定的生活、更满意的收入、更可靠的社会保障、更充足的生活福利、更丰富的精神文化生活，象州县总工会将着眼系统性、整体性，打造“一站式”服务职工综合体，设为“四着眼、四打造”模式之首。

　　自 2022 年起，象州县总工会投入700万元加强工人文化宫、职工之家、工会驿站等服务职工阵地建设，为职工提供维权保障、健康关爱、教育培训、文体娱乐和普惠活动等五大服务。象州县总工会还以县职工服务中心为依托，打造“七位一体”服务平台。作为主场所的象州县工人文化宫面积达6000平方米，设有25间功能室，三年来，积极开展各类活动56场次，其中“直播创业培训基地”成功培训832 人，孵化27个创业视频号。

　　目前，象州县已建成157个职工服务阵地。分布在该县各处的阵地让“零距离”服务职工实现全覆盖。王梅红说，职工群众随时随地可以找到“家”、进入“家”，享受“家”的服务与温暖。

　　着眼普惠性、差异性，打造“多层次”服务职工综合体

　　“工会的这些服务阵地和服务举措真的太便民、太暖心了。尤其是我们这些当家长的，可以更加安心地工作了。”新就业形态劳动者张小惠表示，得益于象州县总工会“职工护幼驿站”的惠民举措，今年暑假，她把孩子放在了工会驿站子女暑期托管班，解决了暑期“看娃难”问题。“不仅这些，有时我们还可以来这里参加培训等，技能有了进一步提升，对未来发展更有信心了。”张小惠说道。

　　近年来，象州县总工会着眼普惠性、差异性，打造“多层次”服务职工综合体，为不同的职工群体提供全方位关怀与帮助。如紧紧围绕多元用工环境下职工最关心的问题，扩容服务项目清单。2022 年，收到职工“解决上班托育困难”建议后，象州县总工会积极开展专题调研，先后建成4个“职工护幼驿站”，每年为职工提供超2000人的幼儿临时看护服务。2024年，通过座谈会和“象州云工会”网络征集意见 366条，确定8个培训项目并延长培训时间，让公益培训更合理。此外，象州县总工会还以助力成才为重点，为职工提供发展性服务。在该县工人文化宫等工会阵地开展“送培创”等培训活动11场次，为2500余人提升劳动技能。以人文关怀为基石，推动“四送”等普惠活动。2023年以来，该县总工会为困难职工发放慰问金74.27万元；全县1219人次申请职工医疗补助，金额118.25万元；开展31期“线上、线下”心理咨询公益培训，服务2.3万人次；在新就业形态劳动者服务站为灵活就业群体开展维权、培训、子女暑期托管班等服务。

　　着眼信息化、高效化，打造“智能化”服务职工综合体

　　吴银燕介绍，为实现线上线下同步走，服务职工不打烊、不断档，象州县总工会着眼信息化、高效化，打造“智能化”服务职工综合体。

　　象州县总工会投入70万元开发“象州云工会”小程序，搭建“线上+线下”服务平台，提供“指尖”上的服务。随着平台功能的不断完善、扩充，职工们的多样化需求得到满足。2023年，131名新就业形态劳动者通过网络加入工会组织，开展公益直播活动10场次，累计支持困难家庭学生助学金24.38万元，扶持农产品销售额达847.15万元。此外，还通过线上成功孵化了10余家创业企业和30多个创业个人账号，举办了20多场招工就业和创业指导活动，帮助2000余人实现就业。

　　比如今年9月3日晚，象州县总工会利用“象模象样”公益直播间在县城江滨公园工会驿站举办了“金秋助学•创业筑梦”助力乡村振兴主题带货带岗直播活动，共有18家企业参与，提供了300多个就业岗位，吸引了24.3万人次在线观看。当晚，农特产品销售额达到239.9万元，同时筹集了4.8万元的公益助学资金。“象模象样”公益直播间获全国总工会网络正能量新媒体“十佳账号”。

　　此外，2024年，象州县总工会在已建成的28个工会驿站的基础上，将6个爱心驿站升级为智能化工会驿站，新增多种功能，采取智能化运营与人工管理结合，实现智能管理。智能化工会驿站与“象州云工会”联通发放“清凉券”等，让服务更高效便捷。2023年8月以来，智能化工会驿站累计服务职工超8000人次。

　　“无人售货机、线上发放‘清凉券’等智能化服务，让我们办事更便捷、享受福利更便捷了。”近日，在智能化工会驿站(温泉大道站)，正在给手机充电的快递员吴迪说。

　　着眼社会化、集聚化，打造“共享式”服务职工综合体

　　按照《广西工会提升职工生活品质建设(试点)方案》要求，近年来，象州县总工会还充分利用、广泛动员社会力量参与，以多种方式推动服务职工综合体融入社会公共服务体系。

　　今年5月23日，来宾市三江口新区(象州片区)职工之家，正式揭牌使用。该职工之家位于象州工业园区C区广西象州正华温州工业园实业有限公司办公大楼内部，占地面积2000平方米，划分为生活服务区、娱乐解压区、运动健身区、学习提升区、文化活动区、维权服务区、劳模工匠展示区等七个功能区。由巡回法庭、多部门联动调处中心、象州工匠学校等重要组成部分，是一个集多个功能场所于一体，服务于三江口新区(象州片区)企业及职工群众的综合平台。

　　吴银燕表示，象州县总工会将秉承“服务到一线、维权到一线、培训到一线”的工作思路，积极探索创新工作方式，整合各项资源，今后将联合县工业园区管理委员会等相关部门以职工之家这一新平台，创新方法举措、深化维权服务，精准化服务好三江口新区(象州片区)企业的发展及产业工人队伍的建设改革，打造一个职工群众“遇到困难想得起、表达诉求找得到、解决问题靠得住”的“娘家”。

　　此外，象州县总工会还与当地法院合作设立劳动争议多元化解工作室，调解纠纷5起；与组织部共建党员先锋服务站，举办7场志愿服务活动；与人大办合作建立“人大代表驿站民生议事厅”，开展社情民意收集活动；与人社局合作打造零工市场，开展招聘活动，解决450人就业问题;依托工会驿站开展新就业形态劳动者技能培训，惠及职工885人次。

　　象州县总工会还倾情打造一批服务职工基地，在全县范围内建立了多个职工疗休养基地，包括自治区级基地1个、市级基地(点)2个、县级基地(点)3个。象州县总工会积极指导基地承建企业将疗休养、培训、游览、美食等康养、娱乐、学习等元素有机结合，打造出一站式服务阵地，实现服务职工模式由传统的“自成一体内循环”向新型的“内外打通外循环”的转型升级。

　　前不久刚到古象温泉度假村疗休养的南宁市邕宁区职工张女士感叹道：“我们体会到了全方位周到细致的服务，对这场‘充电蓄能’之旅很满意。为竭诚服务职工的‘象州’模式点赞。”