桂工网讯 (记者 吴智芳/文 记者 刘甲平/图)10月25日，自治区人大常委会副主任、党组副书记、自治区总工会主席黄伟京，自治区总工会党组书记、常务副主席管理年到12351广西区总工会服务职工热线呼叫中心开展工作调研，并为热线呼叫中心新址揭牌。

　　在呼叫中心，黄伟京、管理年认真查看职工热线各项指标数据，了解全区职工来电诉求及各级工会答复解决情况，并与工作人员交流工作情况。

　　黄伟京、管理年一同为热线呼叫中心新址揭牌。

　　黄伟京指出，一直以来，12351广西区总工会服务职工热线以接听来电方式受理职工维权、法律咨询、信访投诉等服务需求，成为解决职工急难愁盼问题的“快速通道”，为实现好维护好发展好广大职工群众的根本利益作出贡献。黄伟京强调，要深入学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，学习宣传贯彻《中共中央 国务院关于深化产业工人队伍建设改革的意见》，充分发挥工会桥梁纽带作用，畅通诉求表达渠道，完善劳动争议多元处理机制，持续高效为职工群众排忧解难;要牢固树立以职工为中心的工作导向，以职工群众是否满意作为检验热线工作成效的标准，锤炼一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的热线工作人员队伍，共同以高水平安全服务保障热线工作高质量发展，真正实现“职工有所呼，工会有所应”，架起工会直通直达广大职工群众的“连心桥”。

　　黄伟京、管理年一行参观热线呼叫中心。

　　管理年强调，要进一步提高思想认识、完善工作机制和提高服务质量，积极融入全国工会12351热线建设工作大局，加强与各级政府部门、社会组织的协同联动，不断加大对热线平台的技术支持、热线工作人员的学习培训和关心关爱力度等，共同将热线打造成为我区工会及时高效解决职工群众困难问题的重要渠道和亮丽品牌。

　　12351话务员工作场景。

　　自治区总工会领导钟天录、韦克轩，各相关业务部门负责同志，以及中国联通广西分公司12351热线项目负责同志参加揭牌仪式，并参观热线呼叫中心和自治区总工会职工服务站。