桂林市七星区总工会聚焦困难职工帮扶工作，构建“帮扶链”，提升服务质量——

让“娘家人”的温暖触手可及

记者 曾雅婷 通讯员 唐若虹

　　“感谢工会在我们家最艰难的时候伸出援手，是‘娘家人’的关爱让我们挺了过来，真的太感谢你们了!”桂林市七星区困难职工凌某用朴实的话语道出了自己的心声，这一句“谢谢”，不仅承载着职工一家最深切的感激之情，更是对七星区总工会长期以来聚焦困难职工帮扶工作，将暖心服务精准送达职工的最好见证。

　　丈夫因残疾，丧失重体力劳动能力，每月需自费购买药物控制病情;女儿刚上小学，正是需要陪伴与教育投入的关键阶段;儿子呱呱坠地，奶粉、尿布等开支骤然增加……2011年，凌某的生活因接踵而至的困难被按下“暂停键”，面对高昂的自付医疗费用和日益沉重的生计负担，凌某一度感到无助。

　　七星区总工会通过基层工会摸排了解到这一情况后，迅速启动帮扶机制。工作人员主动上门核实家庭状况，协助其完善申报材料，及时将凌某纳入“困难职工建档立卡”系统。面对凌某复杂而长期的家庭困难的实际情况，七星区总工会没有采取“一刀切”的简单救助，而是制定了动态调整、多维发力的长效帮扶机制，通过开展节日慰问、提供生活补助、发放金秋助学资金、提供技能培训信息等多元化方式，帮助她逐步缓解家庭经济压力，渐渐走出阴霾，重拾生活信心。14年间，七星区总工会累计投入帮扶救助资金十四余万元。

　　“工会的帮扶不仅给了我们经济上的支持，更给了我们精神上的依靠。”凌某感慨地说。这场跨越14年的精准帮扶既是七星区总工会扩大服务范围，提升服务质量的具体实践，也是常态化开展困难职工帮扶的生动缩影。

　　近年来，七星区总工会始终坚持以职工为中心，紧紧围绕帮扶职能，坚持精准帮扶，用心用情用力、做深做实做细困难职工帮扶工作，切实为职工办实事、解难题，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。

　　对于深度困难家庭，帮扶非一日之功，需要建立长期跟踪机制，保持政策的连续性和稳定性，陪伴职工走过艰难日子。七星区总工会建立健全困难职工档案动态管理制度，通过定期摸排、基层申报、信息比对等方式，精准掌握困难职工的家庭状况、致困原因、脱困需求，靶向施策，确保帮扶资源落实到位。2025年在档困难职工脱困2户，新增建档职工3户。

　　“帮扶工作必须因地制宜、因户施策，从生活、医疗、教育、就业等多维度切入，才能做到精准帮扶。”七星区总工会主席张永红表示，七星区总工会着力构建覆盖广泛、响应及时、帮扶精准的工作体系，将“四季四送”品牌服务融入多元帮扶工作中，推动服务从“阶段性开展”向“常态化覆盖”转变，真正把“娘家人”的温暖送到职工心坎上。

　　一直以来，七星区总工会为生活困难的职工送去慰问物资，传递党和政府及工会组织的关怀;及时为因病致困的职工办理职工医疗互助保障补助金申请，并提供二次救助，帮助因病致困的职工减轻医疗负担;为失业职工提供就业服务与技能培训，帮助他们重拾信心、重建生活。七星区总工会常务副主席陈国锋介绍，七星区总工会主动加强与民政、人社、教育、卫健等部门的沟通协作，推动困难职工信息共享、政策衔接、资源统筹，从单纯的资金帮扶到“资金+服务+技能”的综合帮扶，实现了从“外部输血”到“内部造血”的根本性转变。自2025年来，七星区总工会已发放送温暖慰问金3.22万元，生活救助金13.5674万元，金秋助学金1.8万元，医疗救助金0.3万元，保障困难职工基本生活。

　　从物质救助到精神关怀，从应急解难到长远赋能，七星区总工会织就了一张牢固的帮扶网，让“娘家人”的温暖成为困难职工“看得见、摸得着、感受得到”的“民生温度”。接下来，七星区总工会将不断创新帮扶方式，提高帮扶实效，用实实在在的行动彰显“娘家人”的担当。