“招个能给失能老人做康复、会用智能设备的年轻人太难了!”这是记者在养老机构采访时常见的感叹,也道出行业焦虑。《2024年度国家老龄事业发展公报》显示,截至2024年末,我国60周岁及以上老年人口超3.1亿。当下,养老产业规模扩大,正加速向专业服务转型,人才数量缺口与质量提升需求同步凸显,培养瓶颈及突破之法亟待探寻。

　　从有人照护到照护得好

　　近日,在中康颐养中心护理楼8楼,护理员张黄峰熟练调试老人床头智能监护仪,确认老人夜间睡眠呼吸曲线无异常后,生成照护记录同步至健康管理系统。他有25年照护经验,考取中级证书,经智能设备专项培训后,能操作10余种智能设备,还计划考取老年照护评估师(高级),利用业余时间学习提升。

　　在内蒙古巴彦淖尔市杭锦旗博康康复中心,护理员张芳5秒内完成12名老人多项数据核查,面对系统预警能立即行动,操作流畅。如今她已能通过设备预警预判老人健康风险,实现从被动到主动守护的转变。

　　然而,像张黄峰、张芳这样的专业护理员十分稀缺,大部分失能老人家庭对专业护理人才的需求未得到充分满足。杭锦旗78岁的张奶奶因脑梗后遗症完全失能,女儿王女士为照顾母亲辞去工作,却因专业知识不足,让母亲出现压疮、呛咳等问题,还不会解读血糖数据调整饮食,她急切表示愿意多花钱聘请专业人才。数据显示,我国失能半失能老人超4500万,专业照护人员供需比仅为1:10,“找好护工”成难题。

　　当下,养老服务行业对专业人才的要求正悄然升级。中康颐养中心总院长步洪庆称,集团招聘养老护理人才时,学历门槛提升,大专及以上学历占比超七成,成功招到不少相关专业的大专、本科青年。

　　博康医养结合养老院院长贺仓表示,以前招聘护理员无硬性学历门槛,主要考察实操能力。近年来,机构将学历要求提升至大专及以上,优先选择相关专业毕业生,非相关专业求职者需通过专业知识考核。

　　贺仓认为,这一变化有三方面原因:一是机构引入智能设备,高学历人才学习新技术更快,能精准解读数据预警；二是老人需求从基础照料转向“康复护理+心理疏导”,需要专业人才处理；三是政策推动行业规范化,高学历人才更易通过职业技能等级认证,有助于机构打造专业口碑,吸引更多客户。可见,提升养老护理人才学历与专业素养,已成为行业发展的必然趋势。

　　学用错位、衔接不畅双重制约

　　培养专业照护人才,专业院校是中坚力量。我国养老服务专业教育虽已起步,但人才培养仍面临多重瓶颈。

　　采访中,多位受访的业内人士表示,专业照护人才培养中,存在学和用匹配度低、供需结构性矛盾等问题。养老机构对高技能护理人才需求迫切,但岗位多集中在生活照料、基础护理等低端领域。

　　在校企合作方面,仅停留在表面,缺乏实质性的深度合作。常见合作形式多为企业接收学生实习,学校邀请企业人员举办讲座等。在人才培养方案制定、课程开发、教学过程参与等关键环节,企业参与度较低。

　　此外,学生毕业后主要进入康复保健类单位,进入养老机构工作的意愿不高。一方面,养老护理工作强度大、薪资待遇偏低；另一方面,社会对养老护理职业存在偏见,认为是伺候人的工作。

　　实践经验与理论知识深度融合

　　面对养老服务人才培养困境,青岛技师学院康养与护理学院院长胡秀霞介绍了学院举措:一方面,积极与初高中对接,入校宣传相关专业并邀请学生参加职业体验；加大校企合作力度,和央企、国企签合作协议、建冠名班,提供多样岗位、合理薪酬和舒适环境,吸引年轻人加入养老服务队伍。2024、2025年养老相关专业招生约300人,学生毕业后可获多种资格证书,从事护理、健康管理等工作。另一方面,针对智慧养老需求,学院健康和社会照护实训室设有先进智慧养老系统,引进多模态行为监测技术的产品和模式,还增设老年人能力评估实训室,拥有多个校外实习实训基地,为教学提供专业条件。

　　中康颐养中心总院长步洪庆则介绍了集团内的人才培养模式:新入职员工无论学历,都需在中康培训职业学校接受更高标准的岗前认证,确保服务技能与品牌理念一致。对于现有团队成员,集团通过职业学校提供系统化职业技能晋升通道和认证体系,鼓励护理员在职学习、获得更高层级认证,将实践经验与理论知识深度融合。

　　政策、院校与行业协同发力

　　解决养老服务人才问题,需构建“培养—引进—留住”全链条体系。

　　日前,民政部、人社部印发意见,对养老护理员等职业(工种)增设特级技师和首席技师技术职务(岗位),在初级工之下补设学徒工,形成“八级工”职业技能等级序列。不少年轻专业护理员称,从学徒工到首席技师的晋升通道,让他们看到职业前景,比单纯涨工资更具吸引力。

　　北京市劳动保障职业学院教授谈玲芳指出,养老护理员“八级工”制度不仅为个人提供职业晋升机会,更是加强养老服务人才培养体系建设的重要举措,能为行业选拔和培养优秀人才奠定基础。

　　在职称体系建设方面,江苏省率先探索,将养老护理专业职称与医师、护理师平行设立。胡秀霞认为,此举可打通养老护理人才职业上升通道,提升行业整体服务水平,吸引年轻人投身养老服务行业,关键在于落实,推进获得职称人员薪酬与医师、护理师接近,并鼓励私营养老机构落实职称待遇。

　　产教融合是提升培养质量的核心。业内人士建议,院校应根据行业需求动态调整课程,增加康复护理、智能设备操作等核心课程,建立师资轮训制度,让教师定期到一线实践。同时,行业内对员工的持续赋能也至关重要,步洪庆表示,通过“严格招聘+持续赋能”双轮驱动,激发员工内生动力,让他们看到清晰的职业前景。

　　(来源:《中国劳动保障报》)