贵港讯 (覃杏花 区弘哲 钱霞)近日，广西移动在全区14个地市启动“心级服务 龙行龘龘”主题活动，旨在通过创新服务模式和提升服务质量，进一步满足广大市民对优质网络、产品和服务的需求，为广大用户提供专属移动的“心级”服务。

　　5月17日电信日当天，广西移动在贵港的心级服务旗舰店正式开业，标志着该活动进入实质性阶段。该旗舰店由广西移动南宁分公司桂春路营业厅、贵港分公司金港营业厅及仙衣路营业厅升级改造而成，致力于成为国内运营商服务标杆。旗舰店内设置了三大特色服务区，不仅服务于移动客户，还扩展到广大市民，实现服务个性化、创意化、潮流化。广西移动贵港分公司副总经理黄运介绍道：“我们旗舰店通过升级优化，现在不仅提供心级服务，还融合了5G前端科技产品及服务体验，希望能把更高品质的产品和服务带给广大市民。”

　　在旗舰店休息区，笔者看到工作人员正在热情地为群众胡小兰递上一杯暖茶。胡小兰开心地说：“给我的感觉就是工作人员非常热情，专业水平很强，能够耐心地帮助我们中老年人操作手机业务问题，给我们提供更加优质、便捷的服务。”据悉，旗舰店内针对老人、孕妇、军人等专属群体设立了移动业务办理专区(专席)，还设置了母婴室、儿童娱乐区和爱心驿站等服务延伸专区，为不同群体带来舒心、贴心、暖心的服务。同时，旗舰店还推出了5G+全屋智能体验区，让客户亲身体验云电脑、全光纤WiFi千兆主网带来的极速网络体验，以及5GAR眼镜、手柄游戏等前沿科技产品带来的乐趣。“以前来移动就只奔着办理流量和宽带，现在还能体验各式各样的智能产品，让我产生了极大的兴趣。”市民群众欧阳志键说。

　　广西移动公司客户服务部总经理林文表示，自2023年初首家心级服务旗舰店建成以来，广西移动已在多个地市建设了7家心级服务旗舰店，通过独特的视觉设计和服务理念，为市民带来前所未有的全新感受。此外，广西移动还建立了全区统一的1+N标准服务体系，针对不同用户群体量身定制服务方案，确保每位用户都能享受到优质的服务体验。旗舰店还特别创作了独具特色的“心级服务先锋”卡通形象，巧妙地运用IP元素进行延伸，使得“心级服务”这一理念更加具象化、生动化。

　　此次心级服务旗舰店的开业庆典活动，展示了广西移动在提升客户服务水平方面的决心和成果。下一步，广西移动将继续深化“心级服务 龙行龘龘”主题活动，依托厅店、数智化服务及网络平台等多样化载体，全力实施舒心、贴心、暖心的服务举措。同时，广西移动也将积极拥抱5G技术，推动数字化、智能化转型，为广西的信息化建设贡献更多力量。