何海峰

　　广西柳工集团有限公司柳工国际业务中心工程机械维修技能大师何海峰,在柳工从业26年,他的进步和成长是柳工培育工匠型技能人才,践行工匠精神的一个缩影。

　　扎根生产一线　在历练中成长

　　何海峰于1995年进入柳工工作,开始专攻生产一线,先后在变速箱分厂和柳工采埃孚公司工作,从事装配、调试、返修、零件检验、零件验收、成品验收等工作。这期间,他还参加了在德国采埃孚股份公司举行的技术引进培训。在个人技术水平得到有效提高的同时,他积极做好“传帮带”工作,8年间成功为柳工培养了多名优秀产品调试与验收员,产品验收在厂内外的反馈率连年达标。

　　2003年,柳工吹响了“建设开放的国际化柳工”的号角,何海峰通过公开竞聘,以优异的综合评分成绩加入柳工进出口公司(柳工国际业务中心前身),从事售后服务工作。从此开启了连续16年的海外工作。

　　海外磨砺　实干成才

　　2003年,柳工北非办事处成立,何海峰被派往非洲5年。在这期间,他先后在阿尔及利亚、埃及、利比亚、埃塞俄比亚等国家常驻,负责为当地经销商和客户提供售后服务和技术培训。何海峰不畏困难,吃苦耐劳,兢兢业业,磨砺出了坚毅的劳动品质。

　　据悉,在何海峰带领的项目服务小组的努力下,阿尔及利亚某高速公路项目设备开工率达到了98%以上,获得了客户的好评。同时,2007年何海峰被评为柳工股司服务标兵,2008年他所在服务小组被评为优秀服务团队。

　　2009年柳工拉美子公司成立,何海峰被派往拉美,为巴西、哥伦比亚等拉美经销商服务人员提供了为期一年的技术培训工作。何海峰凭借8年的一线生产岗位工作经验和5年海外一线维修服务经验,编制了近千页的培训教材,内容涵盖装载机、平地机、发动机、变速箱技术等诸多专业领域。“一分耕耘,一分收获”,拉美服务总监拿到教材时说:“这正是我们所需要的。”何海峰理论与实践相结合的技术培训模式,获得了经销商服务人员的一致好评。2009年他被评为国际部业务能手。

　　2010年柳工欧洲子公司成立,何海峰被派往欧洲负责荷兰、以色列、英国、土耳其、保加利亚等经销商的一线售后服务工作。在欧洲的5年中,何海峰积极组织培训师团队在欧洲核心国家每年定期举办技术培训,共计超过500课时,培训人数超过200人次,培训内容涵盖装载机、挖掘机、推土机、平地机、小型机、叉车等产品线。何海峰作为培训师成员之一,主攻装载机、平地机、变速箱等产品的相关培训课程。

　　众所周知,欧洲是工程机械行业的高端市场,当地经销商有着多年的工程机械经验,何海峰凭借扎实专业的技术知识,过硬的维修服务,认真负责的工作态度赢得了当地经销商的信服,同时促进了当地客户对柳工品牌的认可。

　　知行合一　不忘初心

　　作为柳工开拓海外的探路人之一,何海峰不忘初心,秉承工匠精神,只为把柳工这一民族品牌推向世界舞台。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。何海峰16年如一日驰骋在柳工海外市场,从一名一线技术工人逐步成长为柳工国际服务队伍中的佼佼者,成为工程机械维修领域里为数不多的技术专家。

　　“第一次出国时,我的小孩刚出生,现如今已经是一名高中生了。”何海峰说,“我的妻子说,‘你驻外16年,我们能在一起的时间也就3年。’她的语气里有些埋怨,有些委屈,但我能感受到,更多的是对我工作一如既往的支持。”

　　在从事海外一线岗位工作的这16年中,面对客户需求,无论艰难险阻,何海峰总是冲锋在前。每次遇到新的难题,最后都会交到何海峰手上。何海峰就像是足球场上的守门员,守好最后一道防线。